Les 7 qualités d’un bon manager

N’est pas manager qui veut… Chez Facebook la philosophie pourrait se résumer ainsi : il n’est pas nécessaire de devenir manager pour réussir. Et « la chose la plus importante c’est que nous choisissons des personnes qui ont vraiment envie d’être des managers », explique Lori Goler, la DRH du réseau social fondé par Marck Zuckerberg. Dans une interview accordée à Business Insider, elle détaille les 7 bonnes pratiques indispensables pour devenir un bon manager.

1. Etre attentif à chaque membre de l’équipe

Pour la RH de Facebook il faut en premier lieu faire la différence entre ceux qui ont envie de manager et ceux qui en ont besoin pour faire progresser leur carrière. Les bons managers sont ceux qui ont la passion de l’esprit d’équipe et qui sont capables d’être connecté à chacun de ses membres. Ils ont surtout envie de les voir réussir. Pour Lori Goler, trouver ces personnes est plus difficile qu’il n’y paraît.

2. Créer des opportunités de croissance

Selon le service RH de Facebook, les employés qui ont sont satisfaits de leurs relations avec la hiérarchie (leur manager ou même le boss) sont plus à même de développer leurs compétences et en position d’apprentissage permanent. Ça paraît évident !

3. Donner des explications et fixer des objectifs

Chez Facebook, les managés ont des évaluations deux fois par an. Qu’elles soient positives ou négatives, ça ne devrait jamais être une surprise. Les employés doivent en effet savoir où ils vont, avoir des objectifs clairs, que ce soit à titre individuel ou au niveau de l’équipe. Si ce n’est pas le cas cela signifie que leur manager a échoué.

4. Faire un feedback régulier

D’après la DRH, donner un feedback régulier est devenu une seconde nature dans la culture de l’entreprise. Le plus important c’est que cela fonctionne dans les deux sens. Les managers font en sorte de créer une atmosphère favorable à la transparence et à la franchise pour que les employés n’aient pas peur de donner leur avis.

5. Fournir une aide précieuse

Le point de vue peut paraître « banal » mais nécessaire : le bon manager est avant tout un facilitateur. Il ne fait pas dans le micromanagement mais reste attentif à ce que fait chaque membre de l’équipe pour l’aider en cas de besoins à surmonter une difficulté ou un blocage dans sa conduite de projet.

6. Rendre l’équipe responsable de sa réussite

Pour que les employés restent motivés, ils ont besoin de savoir que leurs responsabilités seront proportionnelles à leur performance.

7. Reconnaître quand le travail est bien fait

De nombreuses études le prouvent, les salariés sont nettement plus engagés lorsque la réussite d’un projet est célébrée comme il se doit. Des comportements ou des phrases simples qui paraîtront évidents pour les managers expérimentés mais qui fonctionnent toujours pour motiver des équipes autour d'un projet.