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Représentant d’un des plus vieux métiers du monde, le commercial vend les produits et services des entreprises, soit comme vendeur sédentaire, soit comme vendeur itinérant. Les bons commerciaux sont toujours très recherchés et les recrutements toujours nombreux. Rémunérés généralement avec une partie fixe et une partie variable, ils peuvent recevoir de hauts salaires, surtout si le produit en vente est complexe et la durée des négociations longues. Comme il faut bien connaître l’entreprise et ses produits, les CDI sont la règle pour ces emplois, pour les responsables comme pour les assistants.
Pour travailler dans le domaine commercial, il faut avant tout posséder un grand courage et avoir plaisir à aller vers les clients, quel qu’ils soient et où qu’ils soient. Il faut garder ce courage, résister au découragement lors des échecs et avoir de très grandes capacités de communication. Il faut être à l’aise autant au téléphone qu’en en face à face, savoir bien poser sa voie et apparaître sympathique. Le commercial doit aussi bien connaître la gamme des produits qu’il vend et les caractéristiques techniques ou les applications pratiques qu’il peut proposer. Il faut également être bon en calcul et en particulier en estimation de la marge. Le commercial itinérant nécessite une bonne forme physique pour résister aux longs trajets et aux journées à rallonge. Le commercial dit sédentaire peut être debout toute la journée et doit être capable de résister physiquement également.
Peu d’entreprises ne recourent à aucun commercial pour les représenter. Petites entreprises et grands groupes, dans tous les secteurs d’activités, en embauchent, à des niveaux de formation parfois très simples (BEP en alternance) ou très poussés, à des niveaux bac+5 issus d’écoles de commerce ou écoles d’ingénieur. Pour les managers et les chefs de vente, la compétence de l’animation d’équipe sera également demandée. Certaines offres d’emploi concernant des postes de développement commercial demandent aussi des capacités en marketing, offrant aux managers des doubles casquettes de direction marketing et commercial. Si comme souvent l’assistant commercial se décline surtout au féminin, les secteurs qui ne recrutent pas de femmes, même pour des postes de technico-commerciaux, deviennent rares.
Tous les métiers du commercial tournent autour de la vente, mais avec des spécificités. L’ancien VRP (vendeur représentant placier) et un commercial itinérant indépendant qui peut représenter plusieurs entreprises. Il peut être très bien rémunéré, mais ses tournées l’obligent en général à être sur les routes plusieurs jours par semaine. Le vendeur sédentaire peut travailler uniquement par téléphone ou par internet et sera souvent plus junior. Parmi les autres fonctions commerciales, il y a le technico-commercial, qui dispose d’un savoir lié aux techniques de son produit et va être envoyé pour une mission de conseiller commercial, et qui peut être un commercial grands comptes où il s’adresse aux clients les plus fructueux. Enfin, un métier commercial typique est le bateleur, l’animateur de la vente sur des foires commerciales.