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Responsable de Centre de Télésurveillance H/F

14 janvier 2017 CDI La Roche-sur-Yon - 85

Management : 5 à 19 personnes
Référence : OJ/RDCDT/85L/1848670

Nexecur

Filiale du Groupe Crédit Agricole Protection et Sécurité, Nexecur Sécurité bancaire est spécialisé dans la sécurité des sites bancaires du Groupe Crédit Agricole depuis près de 30 ans. Avec plus de 4 000 sites protégés, la télésurveillance est assurée 24h/24 par nos centres de télésurveillance.
La gestion du risque, l'engagement qualité, le professionnalisme de nos équipes sont notre marque de fabrique.

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.
Vous supervisez le fonctionnement de l'ensemble des activités liées au PC de télésurveillance et vous êtes garant de la continuité de service 24h/24 de l'activité du centre de télésurveillance.

Vos missions principales seront :
- Management et encadrement de l'équipe d'une dizaine d'opérateurs (recrutement, planning, certifications, remplacement, etc.).
- Assurer les actions de formation et d'information de l'ensemble des opérateurs en télésurveillance (création des fiches techniques pour les nouveaux produits et sur les BDD clients, gestion des formations...).
- Garantir la qualité des prestations fournies aux clients dans le respect des procédures du groupe et des certifications APSAD.
- Gestion et suivi des évolutions techniques du centre de télésurveillance (mise à jour des informations techniques, rédaction des procédures, etc.).
- Contrôler de l'application des procédures et des consignes de sécurité et la sécurisation des sites et des équipements.
- Identifier les dysfonctionnements et/ou incidents et mettre en place ou préconiser les actions correctives (évolutions, moyens...).
- Participer aux échanges groupe dans le cadre de l'élaboration des procédures et des consignes.

Profil De formation initiale Bac +2, vous bénéficier d'une expérience significative dans les métiers de la sécurité et dans la gestion et l'encadrement d'équipe, idéalement acquise dans un centre de télésurveillance. Des connaissances du fonctionnement et des produits de l'entreprise (détection intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès), des techniques de surveillance/télésurveillance ainsi que la maîtrise des outils bureautiques sont indispensables. Doté(e) d'un bon relationnel et d'une vision stratégique, vous accompagnez les agents et favorisez la cohésion de l'équipe.

Rémunération : Suivant profil. Chèque restaurant, Mutuelle, CE. Participation / intéressement.


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