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Directeur Technique et SAV H/F

02 janvier 2017 CDI Chambéry - 73

Management : 50 à 199 personnes
Référence : DIRECTEUR TECHNIQUE ET SAV

Cafés Folliet

Maître Torréfacteur depuis 1880, 20 agences commerciales en France, 25 000 clients visités en direct.
L'agroalimentaire vous séduit, vous avez envie de vendre des produits consommables, récurrents, nobles, savoureux, tendances et chargés d'exotisme.
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, où seuls votre implication et votre niveau de performance commerciale détermineront votre potentiel de progression. Vous êtes motivé(e) et impliqué(e), vous aimez les challenges.
Votre esprit d'initiative et votre naturel enthousiaste vous donnent un réel sens du service clients. Intégrez notre culture d'entreprise résolument tournée vers le client.
Participez au développement de nos produits phares : les Cafés Folliet, les Chocolats Choky et les jus de fruits et boissons Tropico.

Poste et missions :
Notre métier est de garantir à nos clients le service d'une tasse de café de qualité.
La pertinence des machines installées chez nos clients, ainsi que leur réglage et entretien sont les éléments majeurs pour atteindre cet objectif, grâce à notre force de frappe de 50 techniciens SAV proches de nos clients.
Rattaché (e) à la direction générale, vous êtes le garant du bon fonctionnement du service technique et SAV :
- Management des 50 techniciens SAV répartis dans nos 20 agences en France.
Embauche, formation initiale et continue, suivi de l'activité et de la performance, accompagnement terrain (au minimum une fois par an).
- Management du call center technique, basé à Chambéry (4 personnes).
Formation, suivi de l'activité et de la performance, suivi des plannings SAV transmis aux techniciens, remplacements éventuels.
- Gestion des matériels, veille et relations fournisseurs machines et pièces détachées.
Sourcing, achats, tests, stocks, sous-traitance, reconditionnement (atelier technique interne de 5 personnes).
- Relations clients référents.
RDV clients pour gestion de problématiques techniques spécifiques.

De formation supérieure ingénieur en mécanique (type INSA, ENSAM), vous avez une expérience de management d'équipe dans les métiers de service ou SAV, idéalement acquise auprès de techniciens SAV itinérants.
Déplacement en France 2 jours en moyenne par semaine.

Rémunération : Selon expérience.


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