Revenir à la liste de résultats

Directeur Télévente et Enseignes H/F

19 décembre 2016 CDI Lyon - 69

Management : 20 à 49 personnes
Référence : DPI/CDI/LYN

Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (143 ME de CA).
Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.
Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

En vous appuyant sur vos 2 responsables de service et leurs équipes (environ 30 collaborateurs), vous impulsez et accompagnez la stratégie de 2 activités distinctes : production enseignes.

AVEM s'adresse aux entreprises du commerce organisé : Pimkie, Claire's, Hippopotamus...Une équipe dédiée est en charge de développer le portefeuille de clients. L'équipe production enseignes à en charge l'accompagnement projet pour le déploiement des terminaux de paiement électronique au sein des points de vente, et le pilotage de bon fonctionnement au quotidien.

Aide à la distribution :
Nous accompagnons nos partenaires banques pour la distribution de leurs offres. Nos équipes AVEM Direct (télévente) interviennent en complément ou en substitution des équipes commerciales des banques.
Vous êtes garant du développement de ces activités, de leur rentabilité et de la satisfaction clients. Vous gérez vos équipes et assurez la montée en compétences de celles-ci.

Vous possédez un niveau d'études Bac +5 et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en production de services, projet de transformation, gestion de centres de profits, gestion de portefeuille clients. Une expérience dans le domaine des enseignes, de la télévente de services, ou du BPO serait un atout complémentaire. La pratique effective du management matriciel est une clef pour la réussite de la prise de poste. Vous savez évoluer au sein d'un groupe multi sites, multi domaines en forte croissance. Ce poste peut impliquer des déplacements ponctuels.
Vous possédez un excellent sens relationnel, êtes très organisé et structuré, faites preuve d'aisance dans la formalisation. Vous savez travailler avec tact et grande force de persuasion, vous permettant de fédérer les équipes autour de vos projets. Votre dynamisme est communicatif.

Rémunération : Non précisé.


Transférez par mail Les offres de l'entreprise

Recevez des offres d'emploi similaires

En cliquant sur « Activez », vous acceptez les CGU.