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Delivery Manager Maintenance Informatique H/F

19 décembre 2016 CDI Lyon - 69

Management : 5 à 19 personnes
Référence : SIB/CDI/LYN

Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (143 ME de CA).
Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.
Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Rattaché au directeur exécutif filières de production, dans un contexte multi-sites, vous prenez en charge la direction opérationnelle de notre filière de prestations de services informatiques pour nos clients (helpdesk, déploiements, maintenance sur site, etc.).

Femme ou homme de challenge, vous possédez le charisme naturel nécessaire à une direction opérationnelle. Vous savez d'une part définir et suivre des indicateurs de pilotage pertinents, et d'autre part initier, valider et piloter des projets d'optimisation de l'organisation et des outils.
Vous managez une direction d'un dizaine de personnes, réparties sur 3 sites principaux, et d'une centaine de collaborateurs en région en management fonctionnel. Vos missions sont les suivantes :
Assurer le pilotage et la gestion d'un centre de profit (SIG, KPIs et management).
Assurer la gestion des clients de la filière (suivi des engagements).
Animer de façon transversale la production de services de qualité de la filière (amélioration continue).
Piloter et produire l'ensemble des expertises techniques propres à la filière (MOA, Support), soit en lien avec la structure commerciale pour contribuer au développement de nos marchés, soit en lien avec les services de structure interne (pôle projet, DSI) pour accompagner nos démarches de rationalisation et d'innovation.

De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie en développement de services informatiques. Vous maitrisez la gestion de centre de profit, la participation à des appels d'offre et la gestion de portefeuille clients. Une expérience dans le domaine de l'informatique bancaire serait un atout complémentaire.
Ce poste peut impliquer des déplacements ponctuels.
Vous possédez un excellent sens relationnel, êtes très organisé et structuré, faites preuve d'aisance dans la formalisation. Vous savez travailler avec tact et grande force de persuasion, vous permettant de fédérer les équipes autour de vos projets.

Rémunération : Non précisé.


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