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Responsable Opérationnel Opérateurs Fixe H/F

22 décembre 2016 CDI Meudon - 92

Management : Non renseigné
Référence : TR16/784-308915

Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de la direction opérations et qualité clients fixe de Bouygues Telecom, vous serez amené(e) à piloter opérationnellement les relations avec les opérateurs sur lesquels s'appuient nos Accès xDSL, FTTH et FTTLA.
Dans ce cadre, vous aurez la responsabilité de :
- Définir la mise en oeuvre des indicateurs de mesure de la performance des opérateurs.
- Évaluer la performance des opérateurs par rapport aux objectifs Bouygues Telecom.
- Animer les chantiers internes à la Direction pour déterminer les zones de non qualité et définir les évolutions de process nécessaires à la réalisation de nos missions.
- Animer les chantiers internes avec le pôle gestion contractuelle et la direction juridique pour définir les évolutions contractuelles nécessaires à la tenue de nos objectifs.
- Participer aux différentes instances de pilotage et ateliers techniques avec les opérateurs.
- Apporter un support aux équipes techniques SAV sur les processus opérateurs et assurer l'escalade de niveau 2.

Vous avez acquis une expérience professionnelle dans le domaine du fixe. Vous avez une appétence pour le travail en équipe et l'animation de sujets en transverse, de l'expérience dans la conduite de réunion et souhaitez défendre les intérêts de Bouygues Telecom dans les instances multi-opérateurs.
Vous avez des capacités analytiques, l'esprit de synthèse et faites preuve de rigueur.

13-15 avenue du Maréchal Juin.

Rémunération : Divers.


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