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Data Miner Senior H/F

29 décembre 2016 CDI La Défense - 92

Management : 1 à 4 personnes
Référence : C000015323-17021415

SNCF Cadres

Descriptif de la société :
SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 31, 4 milliards d'Euros de chiffre d'affaires et plus de 260 000 collaborateurs.
Les équipes de la direction marketing clients et marchés assurent l'écoute, la compréhension et l'anticipation des dynamiques de nos clients et de nos marchés. Dotées d'une connaissance client précise et opérationnelle, elles drivent les actions et le dimensionnement des offres pour insuffler une culture, une « envie » et une politique client commune.

Description du poste :
Au sein de la direction marketing clients et marchés, le pôle segmentation client a la charge de :
- La nouvelle segmentation client.
- Le data mining de nos bases client actuelles et à venir (Emeraude).
- L'analyse des critères de satisfaction client.
- Vous qualifiez et quantifiez les grands profils clients. Vous Intégrez ces éléments dans une vision de parcours client de bout en bout.
- Vous préconisez des axes d'enrichissement de la connaissance client.
- Vous êtes force de proposition et garant des méthodes utilisées au sein de son équipe afin d'assurer que les travaux produits sont fiables, robustes, et les plus adaptés possibles aux problématiques rencontrées.
- Vous mettez en place des techniques innovantes pour être à la pointe des initiatives Datamining dans le domaine du CRM/Marketing.
- Vous exploitez la connaissance client en support à la conception, au lancement et au pilotage marketing.
- Vous déployez les analyses client en réponse aux enjeux et priorités de la Direction MKTG Client ou en support aux demandes des clients internes. Vous suivez un portefeuille client : clients encartés, offres tarifaires, clients Pro.
- Vous identifiez les leviers clefs de la satisfaction clients - actuels et à venir, sur des critères simples et opérants pour la branche.
- Vous articulez la connaissance client avec les projets clients transverses, notamment le projet Emeraude.
- Vous injectez la vision client dans la préparation et au déploiement d'Emeraude.
- Vous participez au choix des futurs outils Datamining dans le cadre d'Emeraude.

Vous êtes titulaire d'un Bac +5 en statistiques, économétrie, mathématiques appliqués et disposez de 5 ans minimum d'expérience.
Vous disposez de capacité d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'esprit critique et de leadership.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'appétence forte pour les sujets marketing.
Vous maitrisez les techniques de base de données & statistiques (scoring, segmentation, échantillonnage...) ainsi que les logiciels utilisés de Datamining et Campagnes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Cette année encore, SNCF est labellisé « Top Employeur 2016 ».

Rémunération : A définir.


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