Cadres : 6 conseils pour mener à bien un entretien annuel d’évaluation

Inutile, stressant pour les collaborateurs, inadapté aux mutations de l'entreprise... L'entretien annuel d'évaluation (EA) n'a pas bonne presse. En 2015, le cabinet Deloitte  tire sur l'ambulance dans une tribune publiée dans la prestigieuse revue Harvard Business Review. Pour son auteur, Marcus Buckingham, cet exercice imposé aux salariés ne permet plus de mesurer leur performance.

Il est aussi vrai que ce rendez-vous semble daté et guère adapté aux attentes des jeunes générations. Si 80% des cadres y sont toujours attachés, les collaborateurs sont davantage sceptiques, rapporte un sondage réalisé par Talentsoft. Pour les salariés, la valeur de leur contribution n’est pas reconnue lors de l'EA. Pire : 80% d'entre-eux voient cet entretien comme un moment stressant qui aboutit à une baisse de productivité et de motivation.

Comment éviter un tel écueil ? En supprimant tout simplement l'EA ? Même s'ils le critiquent, pas sûr que les collaborateurs apprécieraient de ne plus avoir ce moment en tête à tête privilégié avec leur chef. Et s'il suffisait de "réenchanter" l'entretien annuel... ?

> Entretien annuel : ce qu’en attendent patrons et salariés

1) Parler avec ses équipes, toute l'année...

Premier conseil, peut-être bateau pour certains mais indispensables à rappeler à d'autres managers : vos collaborateurs ont besoin d'un feed-back régulier tout au long de l'année. Si vous ne débriefez pas régulièrement des points forts, des axes d'amélioration que vous laissez des zones d'ombre, l'entretien annuel sera contre-productif. C'est prendre le risque de ne vous focaliser que sur les dernières semaines de travail et donc de passer complètement à côté de l'année de votre collaborateur. Cela vous évitera aussi de recevoir une éventuelle flopée de critiques que vous n'auriez pas anticipé...

2) Bien préparer ce rendez-vous

Si vous prenez ce rendez-vous à la légère, dites-vous que les salariés ont souvent l'impression, eux, qu'ils vont passer sur le grill. Une bonne raison d'être consciencieux donc. Avant de partir bille en tête, il faut ainsi avoir préparé l'entretien. Cela implique de relire les évaluations de l'année dernière, de vérifier que les points d'amélioration ont bien été pris en compte. Lors de l'EA, vous devez aussi montrer que vous êtes ouvert à la discussion et totalement concentré sur ce que vous raconte votre interlocuteur. N'hésitez pas non plus à parler avec le personnel des ressources humaines pour comprendre ce qui est attendu de l'entretien annuel.

3) Ne pas monopoliser la parole

Le salarié doit pouvoir prendre la parole durant l'EA. Il faut l'inciter à faire son bilan, le laisser souligner les difficultés éventuellement rencontrées, ce qu'il a mis en place pour les dépasser ou encore ce qu'il aurait aimé que vous fassiez pour mieux l'accompagner par exemple. Mais cet entretien doit aussi permettre au salarié de mettre en avant ses réussites, des choses accomplies auxquelles il est fier d'avoir participé... Le but étant de le motiver à poursuivre dans cette voie. Il faut aussi l'interroger sur son rapport à l'entreprise, à ses collègues, à sa carrière. Si un malaise existe, il faut oser mettre les pieds dans le plat. Et recadrer si nécessaire.

4) Fixer de nouveaux objectifs

L'entretien annuel sert aussi à préparer l'année à venir. Le manager doit chercher à faire monter en compétences son collaborateur s'il estime que son potentiel n'est pas totalement exploité. Il faut inciter le salarié à expliquer ce qu'il aimerait faire et comment il pense mettre en application ses idées. Si besoin, montrez lui des pistes pour aller au bout de ses envies. C'est une excellente façon de montrer que votre collaborateur compte et qu'il a encore des choses à apporter à l'entreprise. Une note positive et un gage de confiance.

5) Ne pas parler salaire

Pour de nombreux salariés, l'EA est le moment où demander une augmentation de salaire. Ce n'est pourtant pas le meilleur moment pour le faire. L'entretien ne doit pas être un moment de confrontation mais au contraire un échange constructif. La question du salaire risque au contraire de polluer cet échange. N'hésitez donc pas à organiser un autre rendez-vous consacré uniquement à la rémunération de vos collaborateurs.

6) Faire le suivi

L'entretien passé, il est utile de prendre le temps d'en faire un bilan écrit. Le manager comme le collaborateur doivent pouvoir annoter leurs remarques et valider d'un commun accord le contenu. Ce document servira au prochain entretien annuel et c'est aussi un outil très utile pour l'employeur. L'occasion pour ce dernier d'avoir des remontées du "terrain" et de comprendre un peu mieux le fonctionnement de l'entreprise.