20 techniques de management pour se connecter à la génération Z

par Cadreo




La génération Z va bientôt débarquer dans les entreprises. Quelles sont les clés pour manager ces jeunes mutants ? Voici 20 techniques simples pour mieux les comprendre et les apprivoiser.

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La génération Z c'est celle qui a 20 ans aujourd'hui. Ces enfants nés à partir du milieu des années 90 sont encore plus connectés que la génération Y. Ils sont aussi radicalement différents. On les qualifie de mutants tant leur rapport au travail et à la technologie n'a rien à voir avec les anciens modèles. Cela implique aussi de grands changements managériaux dans les entreprises qui ont déjà été obligées de s'adapter aux autres générations (voir les 4 modèles de management selon les générations).

Les caractéristiques de la génération Z

Evidemment, il est difficile de faire des généralités sur les générations. La Z, comme les précédentes, ne sera pas homogène sur la durée. Mais on peut tout de même en dresser le portrait à partir notamment de cette présentation intéressante de Sparks & Honey qui explique qu'il faut oublier toutes nos références précédentes pour bien comprendre ces jeunes de la génération Z. La première caractéristique des jeunes Z c'est qu'ils s'intéressent de près à l'économie. Ils sont aussi entrepreneurs dans l'âme et ce sera sans doute leur plus grande qualité à développer au niveau professionnel. Ce qui les motive dans le travail, c'est la réussite. C'est leur but ultime et tous leurs choix sont dictés par leur volonté de réussir.

Des papillons multitâches

Au niveau de leur méthodes de travail, rien de surprenant : ils sont multitâches mais ont une capacité de concentration très limitée dans le temps, les réseaux sociaux et internet sont pour eux un outil de recherche et de connaissance et ils communiquent très rapidement, avec des images. Dans une économie mondialisée et standardisée, ils aiment la rareté et l'éphémère et passent beaucoup trop de temps devant leurs ordinateurs (ils sont sur plusieurs écrans à la fois). Au niveau de leur mode de vie, on les dit gourmands et aussi pas très sportifs (seront-ils tous obèses ?). Enfin, ce qui les différencie au niveau des valeurs, c'est leur envie de co-créer, de partager et leur souci environnemental. A partir de ce portrait sommaire voici comment communiquer avec eux et rester connecté avec ces jeunes qui sont peut-être aussi vos enfants. Des conseils déclinables également au niveau du marketing et de la publicité...

  • 1. Pour décrire la génération Z, faites-le toujours sous l'angle de la diversité
  • 2. Parlez-leur avec des images : emojis, symboles, photos, vidéos
  • 3. Communiquez fréquemment avec des courtes réunions ou des contenus qu'ils peuvent grignoter par petits morceaux.
  • 4. Ne les prenez pas de haut, parlez-leur comme à des adultes sur tous les sujets
  • 5. Partez du principe qu'ils ont leur propre opinion
  • 6. Faites des choses ou aider les à en fabriquer (c'est une génération industrieuse)
  • 7. Exploitez leur esprit entrepreneur
  • 8. Soyez humble
  • 9. Donnez-leur le contrôle et le choix dans les règles de fonctionnement
  • 10. Collaborez avec eux et aidez-les à travailler avec les autres
  • 11. Racontez-leur une histoire à travers de multiples écrans
  • 12. Communiquez en live streaming ou donnez-leur la possibilité de le faire
  • 13. Optimisez les résultats de recherche sur votre entreprise dans Google (car ils feront leur propre recherche sur vous et votre marque)
  • 14. Parlez-leur de la valeur des choses et de vos valeurs
  • 15. Donnez-leur une cause pour laquelle se battre
  • 16. Gérez vos affaires de manière durable et responsable
  • 17. Aidez-les à gagner en expertise. Ils aspirent à être des experts.
  • 18. Attirez-les avec des jeux, des surprises, des puzzles
  • 19. Nourrissez leur curiosité
  • 20. Nourrissez-les (ils sont gourmands)

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