Les 10 soft skills les plus importantes en entreprise selon les cadres

Ah ces douces compétences qu'on nous rabâche tant.... Aujourd'hui, c'est l'Ifop qui nous a concocté un sondage sur le sujet pour Lavazza (oui, oui la marque de café). C'est-à-dire que l'organisme a interrogé, via des questions fermées, des cadres sur un sujet qui ne les intéressait pas forcément avant d'être joints par téléphone. Et à la fin, on leur a fait dire quelles sont, selon eux, les 10 soft skills les plus importantes en entreprise. Pour rappel ces compétences vont du sens de l'écoute, au fait d'être créatif, empathique ou encore organisé. On les oppose aux hard skills, qui désignent les compétences techniques propres à chaque métier. Première surprise (c'est ironique) de l'étude : elle "met en lumière l’apparition d’une nouvelle génération de cadres, plus sensible à des enjeux allant au-delà de la recherche de compétitivité ; elle tend à privilégier davantage le sens donné à son travail et à l’épanouissement". Cela explique sûrement pourquoi autant de cadres veulent monter leur chambre d'hôte ou se reconvertissent dans la céramique...

Autre surprise (toujours ironique), plus des 2/3 des cadres estiment que les soft skills sont encouragées dans leur entreprise. C'est-à-dire qu'on leur a demandé : "Pensez-vous que les soft skills sont encouragées dans votre entreprise ?" Les moins de 35 ans - qui doivent lire le plus d'articles passionnants sur le sujet - sont 72 % à le penser, souligne l'Ifop. 84 % des cadres jugent aussi que leur entreprise met le plus en avant les soft skills suivantes : l'adaptation, suivie par l'autonomie et l'organisation (82 %). Comprendre que les compétences douces les plus valorisées par les entreprises sont, selon les cadres, le fait de bien faire son travail, d'être carré et de se gérer seul. Révolutionnaire... En tout cas le message a bien été ingurgité : 91 % des cadres jugent que les soft skills contribuent à la compétitivité des entreprises. Dans l'ordre, voici les 10 compétences douces qui leur semblent les plus importantes :

1. Savoir s’adapter : être ouvert aux changements, faire évoluer son travail
2. Être autonome, prendre des initiatives…
3. Être organisé, gérer son temps, ses priorités…
4. Être courtois : poli, respectueux, aimable…
5. Se montrer intègre : honnête…
6. Avoir le sens du collectif : esprit d’équipe, être solidaire…
7. Avoir une attitude positive : être optimiste, enthousiaste, sociable, empathique…
8. Savoir écouter, être patient…
9. Déléguer, motiver, convaincre…
10. Être créatif

Des compétences qui ne sont pas sans rappeler l'ouvrage de Thibault le Texier, Le maniement des hommes, essai sur la rationalité managériale. Le sociologue y explique comment les méthodes de management ont envahi nos vies. Comme de bons soldats de Taylor, les salariés auraient intériorisé les règles de productivité du monde de l'entreprise et les appliqueraient désormais à leur vie quotidienne. Dépassement de soi dans le sport pour être plus efficace au travail, maîtrise de ses émotions, empathie et manipulation des sentiments des autres pour les amener là où l'entreprise le souhaite... Le plus beau, c'est que tout se passe sans contrainte. "L'autocontrôle des employés accroît leur motivation en substituant 'au contrôle extérieur le contrôle plus strict, plus exigeant et plus efficace qui vient de l'intérieur", écrit Le Texier. Le concept de soft skills lui donne 1 000 fois raison.

(Getty images /Artis777)