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Ingénieur Site Client H/F

21 août 2017 CDI Martigues - 13

Management : Non renseigné
Référence : 35855BR

Flowserve Pompes

> Ingénieur Site Client H/F (environ 50% du temps) :
- Offrir une assistance technique sur site à nos clients afin de garantir la bonne sélection de la garniture et de la solution d'étanchéité adaptées et l'utilisation appropriée de nos produits (pompes centrifuges et garnitures mécaniques).
- Réalisation de devis techniques auprès des clients et en support auprès de la force de vente.
- Entretenir, réparer et résoudre les problèmes sur les produits de l'entreprise (garnitures mécaniques et pompes centrifuges).
- Effectuer un travail physique sur l'installation de nos produits et conseiller le client sur les procédures de maintenance et d'utilisation à appliquer.
- Travailler sur des projets spécifiques, relatifs aux concepts et programmes d'amélioration de la fiabilité et de gestion des machines tournantes.
- Diriger et gérer les interventions sur site client de réparation de garnitures mécaniques et de pompes. Coordonner toutes les activités associées.
- Prendre en charge les contrôles dimensionnels des machines tournantes selon les tolérances définies pour les mises à niveau et remises en état de garnitures et les réparations de pompes.
- Examiner les produits défectueux, fournir des explications écrites et orales au client et offrir une assistance au démarrage et à la résolution de problèmes. Elaborer des rapports d'intervention.
- Préparer des offres Produit et/ou Service pour les clients.
- Interagir avec les départements de Flowserve, au besoin, afin de soutenir le processus de commande et d'assurer la livraison des garnitures dans les délais.
- Réaliser des sondages auprès des clients via l'outil Flowstar et élaborer la standardisation des garnitures mécaniques installées.
- Résoudre les problèmes de non-conformité suivant les normes d'ingénierie et de fabrication et participer aux projets d'amélioration continue (CIP).
- Contribuer à la formation des clients, le cas échéant.
- Maintenir la plus haute qualité de service auprès de nos clients dans les zones assignées.
- S'assurer d'une grande visibilité auprès du service maintenance et des opérateurs de l'usine via des contacts directs et un suivi régulier.
- Promouvoir l'image de l'entreprise en offrant des conseils professionnels éclairés, basés sur la parfaite connaissance et l'expérience des produits.
- Fournir à l'entreprise et au client un registre précis du travail effectué et des actions menées.
> Suivi contrat Alliance (environ 50 % du temps) :
Fonction principale :
- Exécuter et superviser l'exécution des exigences opérationnelles quotidiennes dans le cadre d'un contrat d'Alliance, telles que définies par le contrat en vigueur.

Missions :
- Respecter scrupuleusement les règles de sécurité du site et de l'entreprise.
- Assurer une progression quotidienne vers le dépassement des objectifs fixés contractuellement en matière d'indicateurs de performance clés (fiabilité des garnitures mécaniques, livraisons à l'heure, etc.).
- Être la principale source d'informations concernant la conception, l'application, l'installation et l'utilisation de garnitures mécaniques.
- Réaliser l'analyse des causes de défaillance des garnitures mécaniques et rédiger les rapports associés.
- Formuler des recommandations visant à améliorer la fiabilité de l'équipement.
- Superviser le processus de mise à niveau de garnitures, incluant les contrôles dimensionnels, la conception, la livraison, l'installation et l'utilisation.
- Soutenir le processus de gestion du changement avec toute la documentation requise.
- Hiérarchiser les actions prioritaires afin de répondre aux attentes du client.
- Mettre en oeuvre le programme de standardisation des garnitures.
- Prendre en charge la coordination et la mise en oeuvre générales du programme de gestion des stocks.
- Tenir à jour le logiciel Flowstar afin de suivre et d'évaluer la performance du contrat.
- Effectuer des audits de fiabilité et rédiger les rapports associés.
- Résoudre.

Principales compétences :
- Expérience similaire 2-3 ans minimum dans le milieu des machines tournantes et sur le terrain (profil manuel).
- Capacité à gérer des problèmes Engineering.
- Capacité à gérer des relations techniques et commerciales avec les clients.
- Disponible pour des déplacements sur la zone EMA.
- Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Power-Point.
- Pratique courante de la langue anglaise.
- Excellente communication écrite & orale.
- Travail en équipe.
- Autonome, flexible et rigoureux.
- Connaissance des règles de sécurité sur site et en atelier.
- Connaissance des garnitures mécaniques serait un plus.

Rémunération : Non précisé.


36 personnes ont répondu à cette offre.

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