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Responsable Grands Comptes H/F

15 août 2017 CDI Plaisir - 78

Management : Non renseigné
Référence : CA/RGC/78P/1977505

Lenotre

Le Responsable Grand Compte H/F est responsable de l'atteinte du CA global de son périmètre ainsi que de son développement commercial. Il est le garant et le relais de la stratégie du CODIR auprès de ses équipes.
Il/elle aura en compte exclusif les offres SODEXO.
Il/elle aura en support un assistant(e) commercial, transverse avec deux autres commerciaux, directement rattaché(e) à la Directrice Ecole.
Le/la responsable grand compte est responsable de la parfaite maîtrise des formations, du savoir-faire et du conseil, de la satisfaction clients et du respect de l'ensemble des process définis en interne.

Missions principales :
Développement commercial :
- Participer à la rédaction du plan marketing stratégique du développement commercial pour le compté clé Sodexo.
- Déterminer en lien avec la direction les actions de prospection commerciales chiffrées et déterminer les plans d'action correspondants.
- Participer à l'ensemble des opérations de fidélisation commerciales et des manifestations initiés par les offres de formation et consulting.
- Analyse qualitative de l'activité et partage des tableaux de bord avec la direction.
- Veille concurrentielle.
Traitement & gestion des demandes commerciales (Atteinte des objectifs CA et de rentabilité définis)
Gestion et suivi des formations définies dans le cadre par le Groupe Sodexo (sur site ou à l'Ecole Lenôtre) :
- Sodexo Formation (CQP : Commis, Serveur, ETR, Plonge).
- Sodexo / Sogeres Entreprises.
- Sodexo / Sogeres / Sherpas Santé Médico-Social.
- Sodexo / Sogeres Education.
- Sodexo Sports & Loisirs (Lido, Bateaux Parisiens...).
Gestion des services sur mesure, sur l'expression des besoins du Groupe Sodexo :
- Rendez-vous clients (tel ou physique).
- Elaboration des offres commerciales.
- Suivi des dossiers jusqu'à leur facturation.
- Concours, cours + déjeuner, journées de réunions au sein de l'Ecole.
Superviser l'ensemble des devis et chiffrage commerciaux.
Analyser la performance (ventes, marges, rentabilité) et garantir l'atteinte des objectifs de rentabilité.
Animer et piloter les rendez-vous commerciaux.
Suivi des formations du Groupe Sodexo (feuille de présences, compte rendu formateur, compte rendu stagiaire).
Suivi et consolidation hebdomadaire du chiffre d'affaires réalisé sur les activités « Formation » et « Consulting » pour Sodexo ; remontée des chiffres pour la BR mensuelle et le plan annuel.
Rédiger et garantir le respect d'un rétro planning précis propre à chaque projet.

Techniques et commerciales :
- Garantir la parfaite satisfaction client dès son entrée dans L'Ecole Lenôtre, des premiers échanges à la signature du contrat de vente jusqu'à l'exécution de la prestation.
- Garantir l'ensemble des process contractuels et financiers (retours contrats, gestion des acomptes, recouvrement...).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes en interne.
- Conseiller et proposer des solutions sur mesure.

Relationnelles
- Etre le garant du partage d'informations auprès de l'ensemble des équipes et services concernés dans une perspective d'efficacité et de qualité.
- Etre le garant de la satisfaction du client.
- Etre le garant du process de gestion des actions post évènement (remerciements, actions de fidélisation...).
- Image de marque.
- Garantir un haut niveau d'expérience à chaque client.
- Etre un ambassadeur(drice) efficace de la marque fille Ecole Lenôtre.

Bac +4, Formation hôtellerie/restauration, Ecole de commerce.
Sensible voir familier avec la formation professionnel continue et les activités de consulting.
5 à 10 ans.

Rémunération : 40 à 45 KE selon profil.


49 personnes ont répondu à cette offre.

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