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Business Analyst H/F

11 juillet 2017 CDD Bussy-Saint-Georges - 77

Management : Non renseigné
Référence : CA/BAF/77B/1990870

Toyota Material Handling France

Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention interne depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande.
L'entreprise et ses 820 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge.

Notre Direction Technique SAV, leader sur le marché, recherche un(e) Business Analyst en CDD de 6 mois pour un remplacement de congé maternité. Vous serez basé(e) à Bussy St Georges.

Le Challenge :
Rattaché(e) à la de la Direction Technique SAV, vous êtes garant(e) de l'ensemble du reporting et des indicateurs de pilotage d'activité pour le Réseau SAV et les Grands Comptes.

I. Reporting & Pilotage activité :
- Produire et adapter le reporting pour suivre la rentabilité du SAV.
- Procéder à toutes analyses visant à améliorer l'efficacité et les marges du SAV.
- Apporter à la demande du Directeur National Réseau SAV un appui local aux agences.
- Contribuer à la fourniture de tableaux de bords pour les Grands Comptes.
- Participer à d'autres projets transversaux selon l'actualité.

II. Gestion de le géolocalisation :
- Gérer le système de géolocalisation : suivi, analyse des remontées venant des techniciens.
- Traitement des heures des techniciens : analyse, échange avec le réseau et les RH.
- Optimisation des process dans une démarche d'amélioration continue.

Le Profil :
Titulaire d'un Bac +5, de type Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur, Université, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire en B to B.

Les compétences requises pour ce poste sont :
- Connaissance d'une organisation commerciale Service Après-Vente ou Commercial et des KPI associés.
- Excellente utilisation d'Excel niveau confirméliés au Commerce.
- Utilisation d'outil de gestion (ERP, CRM), outils d'export/d'extraction (qlickview, tableau), Base de données.

Votre rigueur associée à votre esprit méthodique, vous permet d'être réactif et autonome pour prendre en main rapidement ce poste. Outre un excellent relationnel et un sens très approfondi du service client, vous êtes doté d'une forte orientation résultat. Qualités d'analyse et de synthèse, excellente organisation, curiosité, esprit d'équipe sont également attendues à ce poste. Toyota Material Handling France recherche constamment des personnes qui sont dans une démarche continue d'amélioration sur leur activité.

Rémunération : Non précisé.


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