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Responsable SAV H/F

11 juillet 2017 CDI Laval - 53

Management : 5 à 19 personnes
Référence : RSAV53

Neosearch Consulting

Notre société, filiale d'un groupe de 20 000 personnes, est le leader français de la conception et de la fabrication d'équipements de construction et d'entretien des routes. Dans un contexte de production très intégrée et une organisation industrielle « par affaires », nous assurons la conception et la fabrication complète de nos équipements mais aussi la mise en service, le SAV, la maintenance et le rétrofit du matériel. Afin d'accompagner notre croissance et structurer notre organisation, nous renforçons le service Clients et recherchons un(e) :

Responsable SAV H/FRattaché(e) au Directeur des Services Clients, vous avez en charge l'ensemble des activités liées au SAV sous l'angle commercial, technique, managérial et organisationnel. A la fois Manager et Technicien, vous êtes le garant de la Satisfaction des Clients et de la rentabilité du Service.

Interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le développement du CA du SAV : prospection, suivi des objectifs commerciaux, réalisation des devis et suivi jusqu'à la prise de commande. Vous organisez les activités du service et planifiez l'ensemble des interventions (atelier et sur site) dans le respect des exigences de coûts, qualité, délais et sécurité. Vous apportez un support technique auprès des techniciens SAV itinérants et gérez l'ensemble des moyens humains et matériels.

Véritable manager, vous savez fédérer, animer et impliquer votre équipe au quotidien (11 personnes) dans une politique de progrès continu.

De formation supérieure Bac +2/5 avec idéalement une spécialisation en hydraulique, électromécanique, électronique ou informatique, vous justifiez d'une expérience réussie (minimum 5 ans) dans une fonction similaire acquise idéalement dans le matériel de manutention, matériel TP ou les engins mobiles. Cette expérience vous aura permis de conforter votre expertise technique et de développer vos capacités managériales et organisationnelles.

Aujourd'hui, vous aspirez à davantage d'autonomie et de responsabilités au quotidien et souhaitez participer à des projets de développement ambitieux dans une société reconnue et dans un environnement techniquement attractif. Votre leadership naturel, vos qualités d'écoute et de communication, votre réactivité, votre sens du service clients ainsi que votre rigueur seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.

Rémunération : 40-45K€.


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