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Responsable de Service H/F

25 juillet 2017 CDI Bordeaux - 33

Management : 5 à 19 personnes
Référence : HPRSER0717-20806995

ISS France

ISS France est un acteur majeur du « Facility Services », proposant aux entreprises et aux collectivités une offre différenciante autour de 4 expertises principales (Propreté, Facility Management, Services Logistiques & Délégation de Production, Hygiène & Prévention). Filiale du 4e employeur privé mondial (510 000 collaborateurs, 10 milliards d'Euros de chiffre d'affaires réalisés dans plus de 77 pays), elle constitue le premier employeur étranger dans l'Hexagone avec plus de 25 000 collaborateurs, quotidiennement au service de 60 000 clients.

ISS France a été élue meilleure entreprise d'externalisation au monde en 2016 pour la quatrième année consécutive (IAOP®).
Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site.

Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement sur notre agence de Bordeaux, nous recherchons notre Responsable de Service H/F. Il aura pour mission de mettre en oeuvre les moyens humains et techniques pour répondre aux objectifs de marge et de chiffre d'affaires du service exploitation de l'agence.

Ses missions sont :
Mission 1 : Gestion financière :
- Analyser les résultats financiers (compte d'exploitation...).
- Réaliser un suivi des états de clôture (FAE/PCA...).
- Réaliser un suivi de la Contribution Chantier.
- Evaluer le niveau de rentabilité par client.
- Assurer la réception, le suivi et le rapprochement des BI comptes nationaux et la facturation.
- Participer à la préparation du budget.
- Réaliser un reporting hebdomadaire du chiffre d'affaires.

Mission 2 : Gestion du personnel / de l'équipe
- Gérer la charge de travail.
- Veiller au respect de la législation du travail.
- Déployer et mettre en oeuvre le plan de formation.
- Assurer le recrutement du personnel du service.
- Assurer la gestion des sanctions disciplinaires (convocations, entretiens, sanctions).
- Assurer les interventions en cas de problèmes techniques.
- Gérer la flotte automobile.
- Réaliser des réunions d'équipe.

Mission 3 : Appui Commercial / Relation clients
- Réaliser le chiffrage des Appels d'Offres.
- Gérer le traitement des réclamations clients.
- Etre en appui technique des commerciaux.

Mission 4 : Gestion Sécurité
- S'assurer du respect de la politique et des règles QHSE au niveau de l'agence (port des EPI...).
- Réaliser les plans de prévention.
- Informer et sensibiliser les techniciens sur la sécurité et les produits.

Idéalement, notre futur collaborateur doit posséder :
Formation :
- Bac +2 minimum.
- Formation de gestionnaire d'un centre de profit.
- (Formation cible existante : Bac +4 Responsable de Service à l'INHI).
- Certificat individuel en prestation travaux et services niveau Décideur (Certiphyto lié a l'activité maîtrise des nuisibles).

Compétences :
- Techniques.
- Connaissance approfondie des métiers concernés.
- Connaissance approfondie de la réglementation des métiers.
- Connaissance et utilisation approfondie du matériel et des produits.
- Connaissance approfondie en gestion financière.
- Connaissance approfondie en management.

Rémunération : A définir


31 personnes ont répondu à cette offre.

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