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Product Owner Application H/F

28 juillet 2017 CDI Meudon - 92

Management : Non renseigné
Référence : MK17/545-20866014

Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste :
Au sein du pôle Selfcare de la direction digital, le chef de produit digital intègre l'équipe en charge des applications Espace Client iOS / Android.

Il définit et conçoit les nouvelles fonctionnalités ou améliorations à mettre en oeuvre afin d'améliorer l'expérience client et intensifier la digitalisation des conta cts et des actes.

Dans ce cadre vos missions consistent à :
Pilotage de la performance :
- Suivi et analyse des performances des parcours et des principau x KPI's des apps (audience, taux de conversion, téléchargements, notes, comment aires...).
- Bilan des évolutions/actions mises en place : analyse et recommandati ons - Suivi du service en production (remontées et analyses des incidents).

Optimisation de l'expérience client digital :
- Coordonner en cohérence avec la stratégie de l'entreprise les projets d'évolution de l'app mobile.
- Contribuer à la définition de la roadmap produit en déclinant les objectifs business et care.
- Récolter et exprimer les besoins d'évolutions ou d'amélioration foncti onnelles (Création des wireframes / prototypes et rédaction des spécifications associées).
- Réaliser en collaboration avec l'équipe UX des tests utilisateurs pour valider la bonne expérience client.
- Assurer en co-construction avec le s équipes IT la bonne mise en oeuvre des fonctionnalités en mode AGILE / SCRUM (suivi des développements et des recettes).
- Réaliser une veille marché et identifier les features à fort potentiel.
- Promotion de l'application.

Compétences :
- Connaissance des règles éditoriales et d'ergonomie des applications.
- Bonne connaissance des tendances des applications et des nouveaux outils.
- Gestion de projet : animer, coordonner et conduire un projet- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Sens client (clients finaux/clients internes).
- Créativité et curiosité.
- Réactivité et agilité.
- Esprit d'équipe et bon relationnel.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de web analytic comme AT Internet.
- Maîtrise des outils de conception comme Sketch, Axure.
- Maîtrise des outi LS de gestion de projet comme Jira.
- Fonctionnement en méthode agile.

Rémunération : A définir.


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