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Ingénieur Support Coeur Data H/F

04 août 2017 CDI Meudon - 92

Management : Non renseigné
Référence : TR17/650-21028060

Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste :
La Direction des Opérations Réseau est garante de la qualité de service délivrée à nos clients.
A ce titre, elle met en oeuvre les évolutions du réseau permettant d'enrichir les offres proposées à nos clients tout en garantissant la non régression voire l'amélioration de la qualité de service perçue.Cette structure réunit des collaborateurs à forte compétence technique et au sens client développé. Elle travaille en étroite collaboration avec la Direction Technique, les Directions Régionales, la Direction de la Relation Client et la Direction Entreprises.

Au sein du service « Support Coeur Data», les principales missions sont :
- Le support Niveau 2 et les escalades vers les centres de support des fournisseurs à travers les contrats de maintenance (Ericsson, Cisco, IBM, Huawei...).
- La fiabilisation des flux data (mobile/fixe, GP/entreprise) de bout en bout, en relation avec les différentes ingénieries.
- Le maintien en condition opérationnel le du coeur de réseau data, mobile et fixe.
- Le traitement des incidents à chaud et à froid à travers des astreintes 24/7.
- La mise en place des procédures d' exploitation et de maintenance ainsi que la mise en oeuvre des opérations de fiabilisation, de paliers et d'obsolescence.
- La gestion contractuelles des prestations de maintenance sur le périmètre Coeur Data.
- Le monitoring de la perform ance data bout en bout.

Rémunération : A définir.


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