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Chef de Projets CRM H/F

18 septembre 2017 CDI Villeneuve-d'Ascq - 59

Management : Non renseigné
Référence : CDPCRM/ASD/0617-21207682

Pimkie

Pimkie, enseigne internationale de prêt-à-porter féminin compte aujourd'hui 718 magasins dans 30 pays, un e-shop et plus d'1 million de followers sur lesréseaux sociaux. Unis par la passion de la mode et de la cliente, l'agilité, l'esprit d'équipe et l'engagement, nos 5 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour répondre aux désirs des femmes en temps réel. Notre ambition : se renouveler chaque jour pour conquérir le coeur de toutes les femmes qui aiment la mode. Le succès de Pimkie est entre vos mains. Join us to live fashion !

Description du poste :
Intégré à la Direction E-commerce/ CRM et rattaché au Responsable CRM, vous êtes en charge de l'animation et du développement du programme de fidélité ainsi que du suivi de la mise en place de projets CRM en France et à l'international.

Par vos actions, vous améliorez la fidélité de nos clientes & augmentez leur CA omnicanal :
- Vous construisez et animez le plan de communication CRM de votre périmètre en cohérence avec les animations du réseau et du site e-commerce incluant la définition des cibles clientes pour les différentes actions.
- Vous assurez la performance des campagnes (Email /Mailing / SMS...) en réalisant un reporting des performances et un benchmark régulier et en mettant en place des tests de communication et de mécanique pour optimiser le plan d'animation.
- Vous écrivez les cahiers des charges de chaque projet et supervisez leur mise en place en lien avec la DOSI et les interlocuteurs réseaux.
- Vous êtes le contact privilégié des pays sur les KPI et projets CRM (Taux d'adhésion, suivi des indicateurs, mise en place de nouveaux projets).
- Vous assurez la mise en place de nouveaux process et leur assimilation par le réseau via des formations.

Capacité d'animation et de mobilisation, agilité, passion du web et de la relation client, curiosité, rigueur, organisation, enthousiasme et envie sont les qualités qui vous animent. Vous appréciez le travail en mode projet et le travail d'équipe.

De formation supérieure E-marketing/Marketing direct, vous possédez une expérience de 3 à 4 ans dans la gestion de projets CRM. L'analyse chiffrée et la connaissance du retail sont vos atouts.
La maîtrise du Pack Office et de l'anglais est impérative et la connaissance d'une autre langue est un plus (ex : espagnol, italien, allemand).

Le poste est à pourvoir à Villeneuve d'Ascq, en métropole Lilloise.

Rémunération : A définir


10 personnes ont répondu à cette offre.

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