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Responsable Service Assistance Technique H/F

29 août 2017 CDI Lyon - 69

Management : 5 à 19 personnes
Référence : RAT_1503900641

Fives SA

Fives Intralogistics SAS, filiale du groupe Fives, conçoit et fournit des solutions pour automatiser les flux internes logistiques pour les marchés du e-commerce, des postes et messageries, et de la distribution.Fives est un fournisseur reconnu de solutions et de services d'exception pour l'intralogistique, un partenaire qui accompagne ses clients pour maximiser la performance de leurs installations. Avec plus de 2000 installations dans le monde, Fives a développé des solutions technologiques qui sont devenues des standards du marché

Afin d'accompagner la forte croissance de notre entreprise, nous recherchons nos futurs talents et plus particulièrement notre futur Responsable Service Assistance Technique H/F.

Rattaché au Directeur du Service Clients, vous aurez la responsabilité du Service « Support Technique » dédié à l'accompagnement des clients dans le cadre des services proposés pour leurs installations (assistance technique à distance, prestations sur site, évolution d'installation...). Imaginez demain...

- Reconnu comme un des référents techniques du Service Clients, vous coordonnez et apportez votre expertise à l'équipe « Support Technique » que vous encadrez, sur les technologies de l'automatisme/électricité, l'informatique industrielle et la mécanique.
- Vous êtes le garant de la bonne réalisation de l'ensemble des services réalisés par l'équipe, tant sur le plan de la qualité, du délai que financier et vous vous assurez de la satisfaction de nos clients.
- Vous veillez au maintien d'une organisation humaine et matérielle la plus adaptée aux contraintes du service et gérez le planning des prestations.
- Vous définissez les budgets des prestations de service et établissez les offres de dépannage.
- Vous participez au développement du Service Clients en déployant les nouveaux services et êtes force de propositions pour accompagner l'évolution de votre équipe et des prestations - Vous rapportez directement et de façon hebdomadaire au Directeur du Service Clients.

De formation technique, vous êtes polyvalent dans les domaines Automatisme/électricité et informatique industrielle, voire mécanique. Vous avez à minima 5 ans d'expérience « terrain » ainsi qu'en management d'équipe dans le secteur industriel (de préférence orienté « systèmes/procédés »).
Une expérience dans le domaine de la mise en service serait un plus.
Anglais courant indispensable.

Déplacements ponctuels fréquents à prévoir.

Rémunération : Négociable


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