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Ingénieur Support H/F

16 octobre 2017 CDI Thorigné-Fouillard - 35

Management : Non renseigné
Référence : KERLINK-DSC-IS-201704

Société française innovante en forte croissance basée à côté de Rennes (Ille-et-Vilaine), dotée de 13 ans d'expérience dans le domaine des Objets Connectés, Kerlink est reconnue comme un spécialiste mondial d'infrastructures de réseaux et de services sécurisés, standardisés, dédiés à l'Internet des Objets et à destination des opérateurs publics et privés. Les solutions proposées par Kerlink permettent à ses clients (opérateurs de réseaux d'énergie, opérateurs télécoms et gestionnaires de parcs de machines) de couvrir leurs besoins opérationnels : télémaintenance (garantir le maintien en conditions opérationnelles) et télégestion (optimiser et rentabiliser l'exploitation) de leurs actifs distants.

Dans le cadre de son développement, Kerlink recrute un Ingénieur Support H/F en CDI.

Définition du poste :
L'Ingénieur Support H/F prend en charge les demandes entrantes clientes soit via une interface web, soit par téléphone.
Il devra faire appel aux différentes ressources documentaires et matérielles mises à sa disposition, notamment pour reproduire les problèmes des clients et s'appuyer sur la R&D Kerlink.
Il prendra également en main les livraisons logicielles de la R&D, en se plaçant dans un environnement client, et mettra ensuite à jour les documentations des produits pour diffusion aux clients.
Enfin, lorsque son expérience sur les produits sera suffisante, il pourra être amené à préparer des supports de formation et à se déplacer pour former les clients.

Pour réaliser cette mission, les compétences suivantes sont souhaitées :
- Langages : C/C++, bash, Python.
- Outils : Gestion de configuration, makefile, gcc, wireshark, uboot, busybox, virtualbox, sed, awk, git.
- Systèmes d'exploitation : Linux.
- Réseau : TCP/IP, UDP, NTP, FTP, IPV4/IPV6.
- Anglais : lu/parlé/écrit.
- 5 à 10 ans d'expérience.

Profil :
H/F de formation supérieure, ayant déjà acquis une expérience significative dans le support client, le développement, ou l'intégration/validation logicielle, liée aux technologies utilisées chez Kerlink (Linux embarqué, GPS, GPRS/3G/4G, RF, etc.).
Bénéficiant d'une aisance dans sa communication orale et écrite, il sait travailler en autonomie, est organisé, investi, à l'écoute des clients, soucieux de l'organisation interne de Kerlink et des engagements qu'il prend. Il sait communiquer en anglais pour l'ensemble des tâches qui lui sont attribuées.

Type de contrat/rémunération : CDI, poste basé à Thorigné-Fouillard.

Candidature :
Envoyer CV et lettre de motivation à : drh.1602442.23@rhapply.com sous la référence KERLINK-DSC-IS-201704.

Rémunération : Selon profil et expérience.


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