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Chef de Projet Expérience Client H/F

05 septembre 2017 CDD Meudon - 92

Management : Non renseigné
Référence : MK29/0817-13361-21463359

Bouygues Telecom

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste :
Au sein de la Direction des Marchés Grand Public et Pro de Bouygues Telecom, et plus particulièrement de la Direction Expérience Client, vous avez pour mission de piloter les lancements d'offres mobile et fixe et de porter la voix du client. Vous êtes garant de l'expérience client à travers la conception des parcours liés aux lancements d'offres, promotions, options ou services.

Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie d'une offre : de la première idée marketing, jusqu'à son suivi post lancement avant de laisser la main aux équipes proce ssus vie client.

Vous serez en relation avec des interlocuteurs transverses à l'entreprise : marketing, processus clients, canaux de vente et de vie client (Web, Télévente, boutiques RCBT, Service Client), SI, Réseau.

Vous serez notamment en charge du :
- Cadrage et instruction des besoins marketing.
- Coordination des interlocuteurs.
- Animation d'ateliers et de comités projet.

Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et intégrez le client au centre de vos réflexions.
Votre pragmatisme et votre capacité à résoudre les problèmes sont un plus.
Vous disposez également de fortes capacités d'adaptation et savez mener des projets en autonomie.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et être prêt(e) à relever les défis d'un contexte marché agité.

Rémunération : A définir


40 personnes ont répondu à cette offre.

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