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Ingénieur Support Client Informatique Industrielle H/F

07 septembre 2017 CDI Lyon - 69

Management : Non renseigné
Référence : ASSTII_1504681848

Fives SA

Fives Intralogistics SAS, filiale du groupe Fives, conçoit et fournit des solutions pour automatiser les flux internes logistiques pour les marchés du e-commerce, des postes et messageries, et de la distribution.Fives est un fournisseur reconnu de solutions et de services d'exception pour l'intralogistique, un partenaire qui accompagne ses clients pour maximiser la performance de leurs installations. Avec plus de 2000 installations dans le monde, Fives a développé des solutions technologiques qui sont devenues des standards du marché.

Afin d'accompagner la forte croissance de notre entreprise, nous recherchons nos futurs talents et plus particulièrement notre futur Ingénieur Support Client Informatique Industrielle H/F en CDI.

Au sein du Service Clients et rattaché au Responsable du Service « Support Technique », vous accompagnez nos clients au quotidien sur la prise en charge des installations existantes et sur le déploiement d'évolutions techniques.

Votre challenge :
- Véritable relais technique, vous êtes un des interlocuteurs dédiés de nos clients en cas de panne ou d'incident sur les installations. Votre rôle sera de gérer la relation client, d'établir un diagnostic précis et d'apporter une solution technique cohérente sur les aspects d'automatisme et d'électricité (à distance ou sur site au besoin).
- Vous participez aux évolutions des installations en apportant votre expertise technique pour le développement et la mise en oeuvre des nouvelles solutions.
- Vous réalisez des visites d'inspection/d'audit chez nos clients afin de les accompagner dans la maintenance ou l'exploitation de leurs équipements. Vous serez également amené à former les clients pour les aider dans la prise en main de leurs installations et pour qu'ils en optimisent leur utilisation.
- Vous contribuez pleinement au développement du Service clients en étant source de propositions vis-à-vis de nos clients et en interne.

Pour réussir votre challenge, vous avez une formation Ingénieur en Informatique industrielle et avez minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire et/ou une expérience en Bureau d'études, avec une forte connotation terrain et un vrai sens du service client.Vous avez une aisance relationnelle qui vous permettra de créer un lien solide et de proximité avec nos clients et de les accompagner sur le long terme. Anglais opérationnel oral et écrit impératif.Vous avez également de bonnes compétences en langages objet type C++, bases de données (langage SQL), serveur et connaissances réseau. Une expertise en administration système constituerait également un plus.
Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir et le poste implique des périodes d'astreintes.

Vous souhaitez vous investir au sein d'une société à taille humaine, appartenant à un Groupe International en plein développement, et orienté innovation rejoignez-nous !

Rémunération : Négociable.


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