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Manager Télévente H/F

15 septembre 2017 CDI Chilly-Mazarin - 91

Management : 5 à 19 personnes
Référence : Manager TLV

Passion Froid - Groupe Pomona

Le Groupe Pomona (3, 6 milliards d'Euros de CA, 10400 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.
PassionFroid (3400 personnes, CA 1.5 milliards d'Euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales.

Dans le cadre du remplacement de notre Manager Télévente, nous recherchons une personne d'expérience ayant géré à minima 6 personnes en télévente.

Vos missions :
- Prise en charge d'une équipe de Télévendeurs H/F : intégration, formation, montée en compétence, double écoute.
- Suivi des résultats commerciaux (CA, BCVA et DN) et du fonds de commerce de son équipe.
- Application du plan d'action commercial.
- Suivi et application du plan d'action marketing régional.
- Gestion téléphonique d'un portefeuille restreint de clients stratégiques.
- Définition des objectifs de l'équipe dont la vente additionnelle.
- Organisation et animation de réunions/entretiens mensuels, annuels.
- Suivi et animation du taux de service et des indicateurs commerciaux.
- Entretien et amélioration de la Qualité de la Relation Clients.
- Coordination du partenariat entre la TV et les CDS.
- Comptes-rendus réguliers auprès de son N+1.

- Bac +2 à Bac +3 Hôtellerie-Restauration, agroalimentaire, Commerce/Vente. Expérience significative dans le management commercial. Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Maîtrise de SAP & Pack Office.
- Maîtrise des indicateurs d'efficacité commerciale.
- Maîtrise des techniques d'animation d'équipe.
- Connaissance de la RHD et des typologies de clients : RC/RS.

Rémunération : Non précisé.


10 personnes ont répondu à cette offre.

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