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Responsable Télévente H/F

28 septembre 2017 CDI Lomme - 59

Management : 5 à 19 personnes
Référence : CA/RT/59L/2027415

Passion Froid - Groupe Pomona

PassionFroid Nord recrute un Responsable Télévente H/F En CDI, poste basé à Lomme (59).

Rattaché(e) au directeur commercial régional Nord dans un contexte stimulant et concurrentiel, vous avez comme principale mission le management de l'équipe télévente, à savoir :
- Encadrer et animer au quotidien les télévendeurs (13 personnes), avec l'aide du moniteur télévente : gestion des plannings, répartition des tâches.
- Assurer le recrutement, la formation, la montée en compétences et l'évaluation des équipes.
- Animer les équipes sur les objectifs commerciaux et mettre en place des opérations commerciales stimulantes.
- Animer et relayer la politique nationale Grands Comptes.
- Effectuer les reportings nécessaires au pilotage de votre activité, analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs et mettre en place les mesures correctives et plans d'actions nécessaires.
- Etre force de proposition sur l'évolution de l'organisation et des processus.
- S'assurer du respect des procédures internes (commerce, QSE...).

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que manager d'une équipe de commerciaux / conseillers sédentaires, idéalement en B to B. Vous maîtrisez tous les aspects de la gestion relation client et avez une véritable culture du résultat associée à un goût prononcé pour les nouveaux challenges. Excellent(e) communicant(e), vous savez en permanence trouver les bons leviers pour faire progresser vos collaborateurs. Nous cherchons un(e) manager capable d'emmener ses équipes vers une performance commerciale dans un climat social sain et dynamique.

Rémunération : Non précisé.


21 personnes ont répondu à cette offre.


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