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Adjoint Responsable Point d'Accueil Téléphonique H/F

06 octobre 2017 CDI Belfort - 90

Management : 5 à 19 personnes
Référence : ARPAT - 112017

Macif

Avec 5, 2 millions de sociétaires, 17 millions de personnes protégées et 6, 1 milliards d'Euros de chiffre d'affaires, le groupe Macif est un acteur majeur sur le marché de l'assurance des particuliers et des professionnels. Le groupe Macif concilie performance économique et respect des personnes, grâce à ses 9 500 collaborateurs impliqués et à ses engagements sociétaux.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos collaborateurs.

Nous recrutons deux Adjoints au Responsable de Point d'Accueil Téléphonique H/F prêts à relever de nouveaux challenges et à contribuer à la performance commerciale du Pôle Nord Est. Les postes sont à pouvoir sur Belfort.

En intégrant nos équipes :
- Vous contribuerez au bon fonctionnement du Point d'Accueil Téléphonique auquel vous serez rattaché et optimiserez les moyens mis en oeuvre.
- Vous développerez et fidéliserez le portefeuille de sociétaires/ clients/ prospects et serez garant du service rendu.
- Vous managerez une équipe de 10 à 15 téléconseillers que vous accompagnerez dans le développement de leurs compétences.
- Vous piloterez l'activité, développerez une culture de résultat, de service, et garantirez la performance des équipes.
- Vous veillerez à promouvoir l'image, les produits et services du Groupe.

Profil :
- Vous justifiez d'une expérience commerciale réussie ainsi que d'une expérience en management d'équipe, idéalement acquise au sein d'une plate-forme téléphonique.
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +3 dans le domaine commercial ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
- Votre force de conviction, vos capacités relationnelles et organisationnelles, votre dynamisme et votre sens du service vous permettent de développer une relation durable tant avec les sociétaires qu'avec les collaborateurs. L'aisance sur les outils informatiques est également un atout indispensable.
Nous vous proposerons une formation professionnelle en interne rémunérée alliant théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques.
Votre évolution sera liée à votre performance et à votre mobilité, en lien avec notre politique de promotion interne et de formation.

Vous aimez coordonner, animer, convaincre et relever des challenges, n'attendez plus, envoyez nous votre candidature à PNEBAL_RH.1664736.23@rhapply.com en précisant la référence de l'offre ARPAT - 112017.
Horaires : roulement sur 5 jours du lundi au samedi.

Rémunération : Non précisé.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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