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Ingénieur Support Client Informatique Industrielle H/F

13 octobre 2017 CDI Lyon - 69

Management : Non renseigné
Référence : ASSTII_1507802906

Fives SA

Et si vous commenciez une nouvelle aventure avec nous ? Fives Intralogistics SAS conçoit et fournit des solutions de manutention et de tri intégrant des technologies de pointe pour le secteur de l'intralogistique. Avec plus de 2000 installations dans le monde, Fives a développé des solutions technologiques qui sont devenues des références sur le marché. Nos 500 collaborateurs répartis à l'international (Japon, Chine, Corée, Etats-Unis) et en France évoluent dans différents secteurs de pointe : E-commerce, postes et messageries, de l'industrie et de la distribution. Nous intervenons de la conception du système jusqu'à son installation et tout au long de son cycle de vie. Fives Intralogistics ne vous dit toujours rien ? Et pourtant, nous sommes une filiale du Groupe Fives, spécialiste français en ingénierie industrielle présent dans plus de 30 pays dans le monde et fort de 8500 collaborateurs !
La forte croissance de notre filiale Intralogistics entraine un véritable challenge, plus que des collaborateurs, nous recherchons des personnalités pour rejoindre notre aventure, des futurs talents, et plus particulièrement, notre Ingénieur Support Client Informatique Industrielle H/F en CDI.

Au sein du Service Clients et rattaché au Responsable du Service « Support Technique », vous accompagnez nos clients au quotidien sur la prise en charge des installations existantes et sur le déploiement d'évolutions techniques. Votre challenge :
- Véritable relais technique, vous êtes un des interlocuteurs dédiés de nos clients en cas de panne ou d'incident sur les installations. Votre rôle sera de gérer la relation client, d'établir un diagnostic précis et d'apporter une solution technique cohérente sur les aspects d'automatisme et d'électricité (à distance ou sur site au besoin).
- Vous participez aux évolutions des installations en apportant votre expertise technique pour le développement et la mise en oeuvre des nouvelles solutions.
- Vous réalisez des visites d'inspection/d'audit chez nos clients afin de les accompagner dans la maintenance ou l'exploitation de leurs équipements. Vous serez également amené à former les clients pour les aider dans la prise en main de leurs installations et pour qu'ils en optimisent leur utilisation.
- Vous contribuez pleinement au développement du Service clients en étant source de propositions vis-à-vis de nos clients et en interne.

Pour réussir votre challenge, vous avez une formation Ingénieur en Informatique industrielle et avez minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire et/ou une expérience en Bureau d'études, avec une forte connotation terrain et un vrai sens du service client. Vous avez une aisance relationnelle qui vous permettra de créer un lien solide et de proximité avec nos clients et de les accompagner sur le long terme. Anglais opérationnel oral et écrit impératif. Vous avez également de bonnes compétences en langages objet type C++, bases de données (langage SQL), serveur et connaissances réseau. Une expertise en administration système constituerait également un plus.
Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir et le poste implique des périodes d'astreintes. Vous souhaitez vous investir au sein d'une société à taille humaine, appartenant à un Groupe International en plein développement, et orienté innovation rejoignez-nous !

Rémunération : Négociable


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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