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Responsable de Site Santé H/F

25 octobre 2017 CDI Orléans - 45

Management : 50 à 199 personnes
Référence : 2017-17206-22212489

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur trois grandes activités : la restauration collective, la restauration de concession et les services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Description du poste :
Rattaché(e) au chef d'agence, votre rôle est d'animer les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines :
Grâce à votre sensibilité commerciale vous contribuez à la fidélisation client :
- Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation.
- Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte.
- Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez au maintien d'une relation client pérenne.
- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.

Au quotidien :
- Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser les sites.
- Vous choisissez les produits appropriés pour les sites.
- Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site.
- Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises.
- Vous répartissez les tâches de l'équipe.
- Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site.
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité.

Vous managez votre équipe :
- Vous êtes le garant du climat social sur site.
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur ; - Vous réalisez les entretiens des agents de service.
- Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe (N-1) ; - Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire.
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie.
- Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Profil :
- Fibre commerciale et relationnel client développé.
- Profil leadership.
- Sens de l'organisation et anticipation.
- Esprit managérial affirmé avec une expérience basée sur la gestion de sites importants (100 collaborateurs).
- Expérience dans le nettoyage préférable.

Rémunération : A définir.


29 personnes ont répondu à cette offre.


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