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Ingénieur Qualité Réclamations Clients H/F

05 décembre 2017 CDD Ardon - 45

Management : Non renseigné
Référence : CA/IQRC/45A/2066457

Implanté depuis 1997 sur notre site d'Ardon-Orléans, Maquet SAS, pôle de compétence international pour les éclairages opératoires de notre groupe Getinge, est le centre de conception, de développement et de fabrication de ces équipements médicaux.

Nous cherchons à pourvoir, pour notre service Qualité, basé à Ardon, un poste d'Ingénieur Qualité Réclamations Clients H/F - CDD 7 mois à pourvoir immédiatement.

Sous la responsabilité du Manager Qualité, vous gérez les réclamations clients des dispositifs médicaux fabriqués sur le site (éclairages incorporant des caméras, des claviers et des écrans) et coordonnez leurs éventuels rappels et/ou corrections.

Pour cela, vous assurez les missions principales suivantes :
- Assurer le traitement des réclamations clients (évaluation, investigation, rédaction de rapports).
- Travailler en collaboration active avec le Centre de Services Partagés situé en Pologne, reprenant progressivement l'activité « réclamations ».
- Travailler en interface avec le pôle Vigilance du groupe en vue de traiter les cas de matériovigilance et coordonner le suivi des actions sur le parc installé à distance.
- Analyser les actions de rappels et/ou corrections avec les équipes SAV.
- Rédiger divers rapports (rappels et corrections, matériovigilance, analyse de risques par exemple).
- Suivre l'avancement des actions correctives à mener sur les éclairages en lien avec les filiales de vente.
- Piloter des CAPA selon le Plan qualité.
- Animer et assister à des réunions.
- Emettre les indicateurs de votre activité selon la fréquence en vigueur et les besoins du groupe.

Profil :
- De formation Bac +5 à dominante technique impérativement (type Ingénieur généraliste ou Master), vous avez une première expérience (stages inclus) dans un service Qualité dans le secteur des dispositifs médicaux et/ou pharmaceutique.
- Anglais intermédiaire minimum requis à l'oral comme à l'écrit.
- Qualités rédactionnelles et bon niveau d'orthographe requis également.
- Maîtrise du Pack Office.
- A l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs, vous alliez capacité d'analyse, rigueur, organisation et ouverture d'esprit pour mener à bien vos missions.

De l'ordre du plus :
- Connaissances du standard qualité ISO 13485 souhaitées.
- Avoir travaillé sous l'ERP de SAP ou via le logigiel de traitement des réclamations clients Trackwise.

Rémunération : Non précisé.


18 personnes ont répondu à cette offre.


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