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Responsable de la Connaissance Client H/F

03 janvier 2018 CDI Issy-les-Moulineaux - 92

Management : Non renseigné
Référence : 2017-7384-23260328

Bouygues Immobilier.

Description du poste :
Rattaché(e) à la Direction Marketing Logement, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers, le pôle data marketing digital, et les entités opérationnelles de l'entreprise.

Vous serez amené(e) également à travailler en partenariat avec le CRM manager, la Direction Relation Client, la Direction commerciale et la Direction Marketing stratégique.

Vos principales missions :
- Collecter et analyser la connaissance client logement.
- Mettre en place notre nouvelle segmentation.
- Analyser les leviers de croissance des principaux segments de marché.
- Participer à la transformation UX de l'entreprise.

Vous serez amené(e) à :
- Conduire et animer des études qualitatives traditionnelles ou plus innovantes (design thinking, co-création) : rédaction du guide d'entretien, animation, synthèse, analyse, conclusions/recommandations.
- Conduire et animer des retours d'expérience.
- Mener des études ad hoc Produits / Pricing.
- Analyser retours Service clients.
- Formuler des recommandations auprès des Product Managers.

Formation supérieure de niveau Bac +5, type école supérieure de commerce, 3e cycle en marketing ou spécialisation en études.

Vous êtes impérativement formé(e) aux nouvelles approches : design thinking, co-création.

Une expérience en tant que chargé(e) d'études chez l'annonceur ou en institut d'études est souhaitée.

Vous êtes un expert :
- En études quantitatives, analyses statistiques / animation d'un panel client.
- En études qualitatives traditionnelles et nouvelles approches des outils informatiques.
- Dans l'utilisation d'outils de feedback / avis clients.

Rémunération : A définir.


14 personnes ont répondu à cette offre.


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