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Responsable de Contrat H/F

05 janvier 2018 CDI Gardanne - 13

Management : 50 à 199 personnes
Référence : PRRCCAZ0118-23285903

ISS France est un acteur majeur du « Facility Services », proposant aux entreprises et aux collectivités une offre différenciante autour de 4 expertises principales (Propreté, Facility Management, Services Logistiques & Délégation de Production, Hygiène & Prévention).

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site.

Description du poste :
Notre entreprise recherche un Responsable de Contrat H/F chargé de l'optimisation et de la rentabilisation de nos prestations auprès de notre client spécialisé dans le secteur d'activité de la chimie.

Implanté au coeur du site de notre client, vos missions principales sont :
- Le management de votre équipe (50 salariés et intérimaires) : organisation, recrutement (votre population intérimaire représentant environ 40% de votre effectif, vous savez travailler dans l'urgence et à flux tendu), définition et suivi des objectifs, optimisation de vos ressources, formation, comptabilisation du temps de travail pour l'établissement des fiches de paie et veille de la bonne exécution des prestations.
- La gestion et l'optimisation de votre site : respect et optimisation des budgets, suivi de la rentabilité du site, mise en place de plans d'action, suivi et analyse des résultats Qualité (contrôles, réclamations client, non-conformités), gestion des sous-traitants, gestion de la facturation, des bons de commande et des stocks, établissement des devis.
- Le management de la sécurité en collaboration avec le RQSE : veille à l'application des plans de sécurité, suivi des indicateurs sécurité et participation à l'élaboration des plans de prévention.
- Le développement et la fidélisation de la clientèle : être garant de la qualité des prestations et de nos engagements, être à l'écoute des demandes et des réclamations, se montrer proactif et proposer des améliorations de service, savoir gérer les demandes urgentes et les travaux supplémentaires et veiller au respect des délais.

- Vous avez impérativement une expérience en milieu industriel chimique ou pétrochimique.
- Vous connaissez les techniques du métier dunettoyage industriel et de la mécanique.
- Vous savez manager la relation client et une équipe de travail.
- Vous maitrisez l'outil informatique et avez des connaissances en matière de santé, sécurité et d'amélioration des conditions de travail.
- Vous êtes organisé, rigoureux, réactif et à l'aise avec des outils de reporting.
- Vous vous montrez force de proposition, avez un grand sens du service et commercial.
- Vous êtes un leader naturel qui sait fédérer et dynamiser son équipe.
- Vous savez gérer vos priorités et prendre des décisions dans l'urgence.

Rémunération selon profil.

Rémunération : A définir.


26 personnes ont répondu à cette offre.


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