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Responsable Support Applicatif H/F

11 janvier 2018 CDI Hauts-de-Seine - 92

Management : 50 à 199 personnes
Référence : Vp9476G

Vidal Associates Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client, un Responsable Support IT Corporate H/F basé dans les Hauts de Seine.

Notre groupe international figure parmi les plus grandes entreprises du secteur logistique en Europe et dans le monde. Nous employons près de 40 000 collaborateurs, partageant les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du groupe.

Nous recrutons un Responsable Support Applicatif H/F. Basé dans les Hauts de Seine.
Vous avez pour principales missions de gérer l'activité des équipes de support opérationnel, des prestataires et des fournisseurs de services pour des applications appartenant au périmètre IT Corporate, et de veiller à ce que le service délivré soit conforme aux ambitions du groupe.Vous contribuerez également à l'implémentation de la stratégie de transformation en cours, comprenant les initiatives d'harmonisation des processus, la gestion des impacts des implémentations d'outils ainsi que la mise en place d'un tableau de reporting pour le suivi de l'activité et de la performance de chaque équipe support sur les solutions IT Corporate. En collaboration avec d'autres lignes de services IT (Coporate, Infrastructure et « Line of Business »), vous mettez en oeuvre un modèle de support pour chaque groupe de solutions : niveau 1 à 3, RACI, procédures opérationnelles et impact outil, tableaux de reporting et suivi des SLA's). Vous approuverez la mise en production de chaque changement / version. Vous encadrez votre équipe, supervisez la performance globale et veillez au développement de vos collaborateurs. Vous définissez et suivez, avec tous les groupes IT impliqués, les plans d'amélioration continue pour le support.

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience confirmée dans le management et le delivery d'activités de support, au sein d'un grand groupe international. Vous avez démontré votre capacité à gérer des fournisseurs, à manager et développer des équipes et encadrer l'activité quotidienne du support d'applications critiques. Vous êtes certifié ITIL. Vous parlez anglais couramment. Vous souhaitez rejoindre un acteur de premier plan dans un secteur clé de l'économie, qui vous permettra de bénéficier d'opportunités de carrières internationales.

Cette offre d'emploi de Responsable Support Applicatif H/F basé en région parisienne correspond à votre recherche et à votre profil ?

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à Vidal Associates Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vp9476G sur notre site ou par email à vp9476g-163.1895293.23@rhapply.com

Rémunération : Non précisé.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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