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Responsable d'Agence H/F

12 janvier 2018 CDI Angoulême - 16

Management : 5 à 19 personnes
Référence : ENG00011674-22978544

ENGIE est un acteur mondial de l'énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d'affaires de l'ordre de 70 milliards d'Euros.

ENGIE dispose de nombreuses filiales dont ENGIE Home Services (ex SAVELYS) reconnue comme l'entreprise N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. ENGIE Home Services(4200 salariés, 250 sites en France) est un acteur majeur de l'efficacité énergétique : nous accompagnons chaque jour notre clientèle qu'elle soit particulière ou professionnelle (logements privés, logements sociaux, syndics, copropriétés, collectivités territoriales, etc.) en lui proposant une offre de services toujours plus compétitive, complète et innovante afin de répondre aux défis énergétiques de demain dans l'habitat.

ENGIE Home Services dispose d'une large expertise et d'un savoir-faire complet (mise en service d'installations neuves, entretien et contrat de maintenance, dépannage, conseils en performance énergétique, remplacements de matériels) et développe de nouvelles prestations d'avenir (ex objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l'air /de l'eau, EnR, etc.)

Nous sommes constamment à la recherche de professionnels H/F audacieux, force de proposition, impliqués pour incarner le futur de l'énergie au service de nos clients.

Dès votre arrivée chez ENGIE Homes Services, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement dynamique au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants.

Description du poste :
Notre Direction Régionale Sud-Ouest recrute pour son Agence d'Angoulême (16), un Responsable d'Agence H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur Opérationnel de Secteur, vous pilotez l'agence, véritable centre de profit, dans l'ensemble de ses dimensions : humaines, techniques, financières et commerciales.

Vous managez une équipe pluridisciplinaire de 10 personnes (1 Chef d'équipe, 7 Techniciens et 2 Conseillers clientèles) que vous animez et faites évoluer au quotidien (recrutement, développement des compétences, évaluations...).

Vous participez pleinement au développement commercial de votre périmètre (relations commerciales, apports d'affaires nouvelles) et à la dynamique de fidélisation de votre portefeuille de clients particuliers (développement d'offres de services, ventes d'équipements).

Dans le cadre de vos fonctions, vous avez également la responsabilité :
- D'assurer la rentabilité optimale de votre agence dans le respect des procédures et des méthodes définies par l'entreprise : pour ce faire vous définirez des plans d'actions adaptés.
- Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu.
- D'organiser l'exploitation et la production au sein de son agence.
- De garantir la bonne planification et programmation de l'ensemble des visites d'entretiens et de dépannage de votre agence.
- De participer à l'élaboration budgétaire et à en suivre son exécution.
- D'assurer la bonne gestion administrative de votre agence.
- D'animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux.

Vous assurez un reporting auprès de votre hiérarchie.

Vous assurez un dialogue social solide au sein de votre Agence. Vous êtes garant de l'application et du respect des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonne communication et circulation d'informations au sein de votre agence.

Issu d'un cursus technique ou commerciale (type BTS), vous possédez une expérience significative et réussie d'au moins 5 ans dans la gestion d'un centre de profits et maîtrisez l'exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur d'activité similaire (10 ans au moins).

Vous êtes aguerri au management de profils techniques et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe.

La maîtrise du Pack Office est indispensable, notamment Excel (TCD...).

Doté d'un excellent relationnel et d'un fort sens de la relation client, vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, de gestion budgétaire et votre savoir-faire commercial. Votre implication et votre goût du challenge sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein de notre Groupe. N'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

17 JRTT + Part variable + Intéressement / Participation + Mutuelle / Prévoyance.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au coeur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Rémunération : A définir.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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