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Ingénieur Avant-Vente de Solutions Collaboratives Grands Comptes H/F

16 janvier 2018 CDI Saint-Denis - 93

Management : Non renseigné
Référence : 0017868-23468031

Orange Business Services (OBS) est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes. Nos solutions permettent à nos clients d'être mieux reliés à leurs clients, leurs fournisseurs et leurs communautés, et de mieux accéder à l'information, tout en aidant leurs équipes à mieux travailler ensemble.

Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d'une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle.

Au sein d'OBS, la Direction des Grands Clients (DGC) pilote la relation client pour l'ensemble des phases avant-vente, vente et après-vente des grands clients français du CAC 40. Le domaine Industrie et IT est le secteur le plus international au sein de DGC, avec environ 55 clients pour un chiffre d'affaires de 400 Millions d'Euros par an.

Au sein de DGC, la Direction Avant-Vente (DAV) gère des projets majeurs et intervient pour définir leur stratégie afin de délivrer une proposition cohérente au client.

Description du poste :
- En étroite collaboration avec nos équipes de vente spécialisées, vous avez en charge le support à la vente des solutions de la Business Unit « Universal Communication & Collaboration ».
- Vous intervenez auprès de nos grands clients pour qualifier les besoins, promouvoir nos solutions et démontrer la proposition de valeur d'Orange.
- Vous élaborez les solutions techniques et la proposition commerciale sur la base de notre catalogue.
- Vous participez à la soutenance de l'offre et vous pilotez les workshop et ateliers techniques.
- Vous accompagnez le client durant la vie de solution. Les solutions de la BU UCC couvrent les périmètres fonctionnels de la Voix, de la Téléphonie, de la Collaboration... et s'appuient soit sur des solutions Orange (offres managées) soit sur des solutions issues des acteurs majeurs du marché (Cisco, Mitel, Alcatel-Lucent...).
- Vous assistez les ingénieurs commerciaux spécialisés de la phase de découverte du besoin jusqu'aux phases de présentation d'offre et de négociation.
- Vous élaborez les solutions techniques en vous appuyant sur les ressources d'expertise, en réponse aux besoins client exprimés et à la stratégie commerciale.
- Vous rédigez les offres ou les sous-ensembles d'offres en termes de solution technique et de services associés.
- Vous êtes force de proposition pour optimiser le gain et la rentabilité du projet en participant à l'établissement du compte d'exploitation prévisionnel de l'affaire et en fournissant des éléments de coûts aux Ingénieurs commerciaux.
- Vous participez à la soutenance de l'offre et vous transférez le dossier gagné à l'équipe Projet en charge de la réalisation.
- Vous collaborez avec les équipes de nos partenaires (constructeurs, éditeurs...), filiales, sous-traitants.
- Vous assurez une veille technologique dans le but d'élever ou de maintenir votre niveau expertise.
- Vous contribuez à la capitalisation des savoir-faire.

Vous êtes de formation Ingénieur-re réseaux & télécoms équivalent ou expérience professionnelle dans ce domaine.

Un bon niveau relationnel tant en interne au groupe qu'en externe est essentiel (ce poste nécessite de nombreux contacts et rendez-vous clients).

Vos qualités relationnelles sont reconnues et votre parcours démontre votre capacité à développer et entretenir une relation client de qualité.

Compétences dans les environnements Unified Communications et des fondamentaux des architectures de téléphonie d'entreprise TDM, Voice, ToIP.

Connaissance d'au moins une des offres de ToIP (Cisco, Alcatel, Mitel) et/ou offres voix (BTIP, TDM...).

Votre niveau en anglais vous permet de vous exprimer clairement à l'oral et à l'écrit pour couvrir le périmètre international.

Compétences :
Vous devez posséder :
- Une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maîtrise des outils de bureautique.
- Une aisance orale lors de présentation.
- Une autonomie, de la rigueur, un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation, une bonne communication et vous devrez faire preuve de curiosité.

Le plus de l'offre :
- Vous travaillez dans un environnement dynamique sur des produits innovants et accompagnez les clients dans l'évolution de leurs usages et de la transformation de la collaboration.
- Vous intervenez auprès des 200 plus grands clients d'Orange business Services.
- Vous bénéficierez des formations du groupe ainsi que des formations assurées par nos partenaires.

Rémunération : A définir


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