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Responsable Marketing Client H/F

17 janvier 2018 CDI Strasbourg - 67

Management : Non renseigné
Référence : MKG/LRI/012018

Leader français de la télésurveillance résidentielle avec plus de 440 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24 heures/24.
Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur dynamique et en forte croissance ?

Venez accompagner notre développement en tant que Responsable Marketing Client H/F.

Responsable du développement de la fidélisation, vous aurez à imaginer, concevoir, lancer et animer l'ensemble des offres et des parcours clients pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.
Pour cela, vous maîtrisez parfaitement la mise en valeur des offres de service, la connaissance client et les processus de l'entreprise. Vous animerez et coordonnerez les acteurs de la relation client au sein de l'entreprise pour mener à bien votre mission, en mettant à disposition tous les outils marketing nécessaires à l'atteinte des objectifs.

Missions :
- Concevoir et développer les parcours Clients au sein de l'entreprise, du groupe et des partenaires pour atteindre les objectifs fixés.
- Concevoir et développer le parcours et l'Offre Client, quel que soit le réseau de distribution, pour atteindre les objectifs fixés : fidélisation, recommandation, augmentation du panier moyen.
- Bâtir le plan marketing de l'animation de la base clients avec les phases d'animation.
- Animer, avec l'équipe digitale et la direction informatique, notre site « abonnés ».
- Réussir le lancement des nouveaux produits auprès des bases clients.
- Participer, avec l'équipe Organisation, à la coordination des équipes en interne pour valider la bonne mise en oeuvre du plan marketing clients.
- Assurer la bonne communication et la remontée d'informations vers la Direction.

Vous :
- De formation Ecole de Commerce, avec 10 ans d'expérience minimum comme responsable de la Relation Client, plutôt au sein d'une entreprise B to C ou B to B to C, vous savez développer et exécuter des stratégies innovantes centrées sur les besoins du client.
- Vous interagissez au mieux avec des collaborateurs de l'entreprise et le travail en équipe est un de vos moteurs.
- Passionné(e), grand communiquant, vous saurez partager votre passion avec vos différents interlocuteurs.

Vos atouts :
Forte capacité d'analyse et de synthèse, très bonne connaissance du marketing client et une envie de travailler sur les produits communicants. Idéalement, vous avez contribué à mettre en place une politique et des outils dédiés à la relation client.
Forte capacité d'écoute et de communication, prise de parole en public, énergique, travail en équipe et en transverse.

Bonnes capacités rédactionnelles, connaissance des outils CRM souhaitée, pack Microsoft office, français et anglais courant

Poste en CDI à temps plein, à pourvoir à Strasbourg.

Rémunération : A négocier en fonction de l'expérience.


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