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Service Delivery Manager H/F

25 janvier 2018 CDI Massy - 91

Management : Non renseigné
Référence : 2018-60937_1516787378

Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie près de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15, 8 milliards d'Euros en 2016. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.Pour plus d'informations : www.safran-group.com / Suivez @Safran sur Twitter Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. N°1 européen et n°3 mondial des systèmes de navigation inertielle pour les applications aéronautiques, marines et terrestres, Safran Electronics & Defense est également n°1 mondial des commandes de vol pour hélicoptères et n°1 européen des systèmes optroniques et des systèmes de drones tactiques. Présents sur tous les continents, l'activité d'électronique et de défense de Safran emploie 7 600 personnes en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Vous souhaitez participer à des challenges technologiques forts, nous vous proposons de vous épanouir au sein de nos équipes tout en construisant votre propre parcours par le biais des nombreuses opportunités offertes par l'entreprise et le Groupe.Au sein de la DSI Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché au Responsable du Département Proximité. L'une des missions principale de ce département est d'assurer le niveau de service des contrats d'infogérance.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité. Définir les Indicateurs et veiller à garantir les niveaux de service contractuels et de productions.
- Suivre et présenter les tableaux de bord et des indicateurs concernant les activités (support de proximité bureautique, industrielle et l'infogérance ingénierie des postes de travail...).
- Assurer le dialogue quotidien avec la production et les sous traitants en tant que responsable opérationnel de l'exécution des services.
- Animer les QRQC du Niveau 2 du département et sera moteur et force de proposition sur les plans d'amélioration.

De formation Bac +5 en informatique, vous avez une expérience de pilotage opérationnel et de gestion de contrats. Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et savez évoluer dans un environnement dynamique.Vous êtes rigoureux et avez le sens des priorités.

Rémunération : Négociable


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