Revenir à la liste de résultats

Ingénieur Support H/F

29 janvier 2018 CDI Le Mans - 72

Management : 1 à 4 personnes
Référence : CADREO/INGSUP

Entreprise :
Le GIE SESAM-Vitale est l'opérateur IT français de référence dans les échanges sécurisés entre les professionnels de santé et les organisations d'Assurance Maladie obligatoires et complémentaires. Il contribue au quotidien à l'évolution du système de santé Français.
200 personnes interviennent sur trois missions principales : Identité numérique dont la carte Vitale / Services aux professionnels de santé / Télétransmissions.
Plus de 365 000 Professionnels de Santé utilisent quotidiennement les services et télétransmettent plus d'1, 245 milliard de feuilles de soins par an.

Poste et missions :
Le centre de service est le point de pilotage, de coordination des acteurs opérationnels, parties prenantes impliquées dans le déploiement des services de l'Assurance Maladie Obligatoire et Complémentaire. En relation avec près de 300 organisations (entreprises industrielles, éditeurs de logiciels, organismes d'assurances maladie), il coordonne la gestion des événements terrain (incidents, évolutions, demandes d'informations) afin de déployer et de maintenir en conditions opérationnelles les services offerts par l'Assurance Maladie Obligatoire et Complémentaire. Il accompagne l'ensemble des éditeurs dans la mise au point de leurs solutions logicielles.

Rattaché(e) au responsable du centre de service, votre mission consiste à :
- Participer opérationnellement, au sein de l'entreprise, au suivi et à l'analyse des tickets sous la responsabilité du Centre de service.
- Incarner le rôle « d'incident manager » au sens ITIL du terme.
- Représenter le Centre de Services et porter ses exigences sur un ensemble de projets du GIE SESAM-Vitale.
- Prendre sous votre responsabilité la mise en oeuvre de reportings opérationnels.

De formation supérieure en informatique Bac +5), vous avez acquis une première expérience en tant qu' « incident manager » ou une fonction similaire.
Vous possédez à minima, la certification ITIL Foundation v3 et avez une très bonne connaissance de la production informatique.
Vous maîtrisez un outil d'analyse de données (idéalement COGNOS),
La connaissance d'un outil de ticketing (idéalement ITOP) est un plus apprécié.
Réactif(ve) et autonome, vous possédez des aptitudes en animation transversale d'équipes techniques.

Qualités requises :
- Management transversal.
- Dynamisme et esprit d'initiative.
- Sens du relationnel et esprit d'équipe.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Rigueur et méthode.
- Qualités rédactionnelles.

Ce poste en CDI est basé(e) au Mans à Novaxis, le quartier d'affaires de la gare TGV du Mans. Il est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience.

Comment répondre ?
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à GIE SESAM-Vitale – 5, boulevard Alexandre Oyon – 72019 Le Mans Cedex 2 – Email : recrutement.1931094.23@rhapply.com

Rémunération : Non précisé.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


Veuillez patienter pendant le chargement du formulaire pour postuler à cette offre.
Transférez par email Les offres de l'entreprise

Recevez des offres d'emploi similaires

En cliquant sur « Activez », vous acceptez les CGU.