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Responsable d'Equipe H/F

30 janvier 2018 CDI Bordeaux - 33

Management : 5 à 19 personnes
Référence : S01001075-23664516

Le groupe MGEN protège 3, 8 millions de personnes dans tous les domaines de la santé : assurance maladie obligatoire, complémentaire, prévoyance, autonomie, prévention, soins.
Acteur mutualiste engagé, à but non lucratif, il emploie 10 000 salariés dans 115 centres de services et 33 établissements de soins.
En rejoignant MGEN vous participerez au développement d'une entreprise au service du bien vivre, qui allie puissance et innovation en s'appuyant sur les valeurs humanistes qui l'ont fondée.

Pour son Centre d'Appels de Bordeaux, le groupe MGEN recrute un Responsable d'Equipe H/F en CDI, dans le cadre d'une création de poste sur une activité de développement commercial et de fidélisation.

Rattaché(e) au Responsable Adjoint du Centre, vous managez une équipe d'environ 10 personnes en appels sortants et votre rôle sera de garantir l'atteinte des objectifs fixés et la qualité de service, en mobilisant votre équipe et en développant leurs compétences.

Description du poste :
Vos principales missions :
- Vous optimisez l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
- Vous motivez votre équipe en proposant des challenges sur l'atteinte des objectifs.
- Vous développez les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens annuels, coaching, besoin de formation...).
- Vous veillez au respect des procédures.
- Vous préparez et animez la réunion d'information hebdomadaire.
- Vous relayez les orientations et les décisions de l'équipe de Direction auprès de l'équipe, et expliquez les impacts opérationnels.
- Vous participez à la synergie entre les entités du réseau, en assurant le lien entre les salariés et l'équipe de Direction ou avec les autres structures de l'entreprise.

Le Profil recherché :
De niveau Bac +2/3 minimum. Vous avez développé au cours de votre carrière des capacités managériales et relationnelles fortes.

Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Idéalement vous avez une connaissance du secteur de la protection sociale et une expérience managériale dans un environnement commercial.

Poste à pourvoir dès à présent.

Rémunération : A définir.


97 personnes ont répondu à cette offre.


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