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Ingénieur de Production Junior H/F

02 février 2018 CDI Toulouse - 31

Management : 1 à 4 personnes
Référence : CA/IDPJ/31T/2094435

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Production Junior H/F sur Toulouse. Les missions seront les suivantes :

Au sein du service Poste utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de Niveau 2 sur nos applications métiers :

- Qualification et Résolution des incidents fonctionnels en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions.
- Support technique à distance sur les postes de nos agences Banque Populaire.
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Capacité à faire des analyses des incidents récurrents rencontrés et proposé des plans d'amélioration avec nos experts.
- Capacité à traiter ponctuellement des incidents techniques.

Compétences demandées :
- Réactivité et service à l'utilisateur.
- Expérience similaire souhaitée.
- Compétences fonctionnelles.
- Capacités à s'engager sur des résultats et à respecter les délais.
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Outlook, Requetes, applicatif.

Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Niveau Junior : de 0 à 3 ans d'expérience

Qualités personnelles recherchées :
- Bon niveau d'analyse et de compréhension.
- Forte capacité de communication. (Contacts avec les utilisateurs banques).
- Rigueur et sérieux.
- Aptitudes relationnelles, esprit d'équipe.
- Forte volonté de s'investir dans les métiers de supports.
- Autonomie et sens de l'initiative.
- Résistance au stress.

Rémunération : Non précisé.


14 personnes ont répondu à cette offre.


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