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Directeur de la Performance H/F

06 février 2018 CDI Villeneuve-d'Ascq - 59

Management : Non renseigné
Référence : BBS/DCG/V2-708683

Rejoindre Boulanger Business Services, c'est faire partie de l'aventure humaine du Groupe Boulanger et contribuer à faire vivre à nos clients une expérience sans couture.
Réparations et SAV à distance, gestion des dossiers assurances, aide à l'achat d'un produit, nous accompagnons nos clients à distance, du chat au téléphone en passant par le mail et la vision.

Pour accompagner sa croissance, Boulanger Business Services crée un poste de Directeur de la Performance H/F.
Expert.e Financier - Expert.e relation client - Manager confirmé.e.
Poste basé à Villeneuve d'Ascq.

Rattaché.e au Directeur de Boulanger Business Services, et en lien avec la Direction financière du Groupe Boulanger :
- Vous pilotez la performance financière et opérationnelle de l'entreprise.
- Vous accompagnez nos 4 BU dans leurs performances économiques et opérationnelles.
- Vous managez une équipe de plus de 10 collaborateurs (Business Partner, service facturation, service planification et prévision).
Vous avez en charge l'élaboration d'un nouveau modèle économique pour l'entreprise :
- La clôture des comptes.
- L'élaboration et le suivi du budget et du business plan à 3 ans.
- Les coûts, la marge, les leviers financiers pour assurer la croissance de l'entreprise.
En lien avec toutes les directions de l'entreprise, vous êtes responsable du pilotage financier : auditer, créer, optimiser, piloter, identifier les écarts et proposer des plans d'actions.

En lien avec la Direction Opérationnelle, vous êtes responsable du pilotage opérationnel : prévoir, planifier, piloter l'activité, adapter et suivre les effectifs, mettre en place les reporting opérationnel, analyser les différents indicateurs de la relation client et accompagner les Directeurs d'activités.

De formation supérieure de type Audit et contrôle de gestion ou école de commerce, vous justifiez d'une expérience de 10 années dont plusieurs acquises en centre de relation client.
Votre volonté forte d'accompagner et de conduire le changement sera une garantie de réussite sur ce poste.
Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : Pro, Simple, Sympa.
N'hésitez plus, ce poste est pour vous !

Rémunération : Primes + participation.


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