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Responsable d'Equipe H/F

12 février 2018 CDI Tours - 37

Management : 5 à 19 personnes
Référence : REQ Tours-13968-23874104

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste :
Bouygues Telecom recrute pour la Direction Service Clients du centre d'appels de Tours, un Responsable d'Equipe H/F.

Vous êtes stimulé(e) par la montée en compétences des personnes ? Vous aimez atteindre vos objectifs ? Vous avez le goût des challenges ? Vous recherchez un poste à responsabilité avec une grande autonomie ?

Manager d'une équipe de 12 à 15 conseiller(ères) de l'assistance commerciale, vous avez la responsabilité opérationnelle de votre équipe, travaillez en synergie avec vos homologues. Vous serez le (la) garant(e) de la qualité de réponse apportée aux clients et de l'atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs définis par l'entreprise. Vous travaillez selon les plages d'ouverture du centre, du lundi au samedi de 8h à 20 heures.

De formation Bac +5 commercial, vous avez idéalement une première expérience professionnelle en management en centre de relation client.

- Vous êtes fan de nouvelles technologies.
- Vous avez un bon relationnel.
- Vous avez le goût du challenge.
- Vous savez faire preuve de pédagogie et êtes diplomate.
- Vous savez vous adapter et êtes autonome.

Rémunération : A définir


19 personnes ont répondu à cette offre.


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