Revenir à la liste de résultats

Animateur Qualité et Risques H/F

14 février 2018 CDD Lyon - 69

Management : Non renseigné
Référence : AQR/CDD/LYN-722517

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA).

Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1360 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Missions principales :
1. Supporter les filières dans la mise en place et le fonctionnement du système Q&R.
Participer à la définition et au déploiement de la politique Q&R et des objectifs du groupe pour satisfaire nos clients.
Participer à la définition et la planification des actions d'amélioration dans le cadre du plan de progrès
Accompagner et former les filières dans l'application et l'évolution du système Q&R.
Accompagner les pilotes et animateurs de processus dans leur mise en oeuvre opérationnelle.
Sensibiliser et former les collaborateurs à la démarche Q&R (état d'esprit, outils, bonnes pratiques).
Assurer le suivi de l'avancement des plans d'actions définis.
Suivre l'évolution des indicateurs Q&R pour garantir la maîtrise du dispositif :
2. Etre garant du référentiel Q&R
Réaliser les audits internes, définir et mettre en oeuvre les recommandations qui en découlent.
Assurer l'interface avec le service Amélioration de la Performance pour la prise en compte des actions d'amélioration du système.
Suivre la prise en compte et le traitement des réclamations clients par les filières.
Accompagner les filières dans l'avancement des différents plans d'actions.
Rendre compte sur l'amélioration du système Q&R auprès du responsable de service.
3. Gérer la documentation Q&R :
Assurer la diffusion et la mise à jour des documents Q&R, suivre leur mise en oeuvre au sein des filières

Issu d'un parcours en gestion des qualités et risques, vous présentez une première expérience dans ce domaine.
Vous êtes rigoureux, organisé, assertif, doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, et vous êtes autonome.
Votre sens pédagogique, votre aisance rédactionnelle et votre maitrise des outils informatiques sont des atouts pour ce poste.

Rémunération : Tickets restaurant.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


Veuillez patienter pendant le chargement du formulaire pour postuler à cette offre.
Transférez par email Les offres de l'entreprise

Recevez des offres d'emploi similaires

En cliquant sur « Activez », vous acceptez les CGU.