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Ingénieur Exploitation Plates-Formes de Services H/F

22 mars 2018 CDI Meudon - 92

Management : Non renseigné
Référence : TR17/757-24461608

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Description du poste :
Au sein de la Direction des Opérations Réseau, vous rejoindrez l'équipe d'exploitation et de support niveau 2 des Services du Mobile, qui est en charge de la mise en production de toutes les évolutions des systèmes et de leur maintien en conditions opérationnelles.

En particulier les plates-formes ISIS et NEMIP assure une multitude de services dont l'authentification des clients, le micropaiement, les SMS interactifs, les alertes conso data mobile, les SMS Bon Voyage, les campagnes d'envoi de SMS en masse, la souscription aux bonus, etc.

Vous serez co-référent(e) de la PFS ISIS et référent(e) des services aux partenaires.

Avec vos collègues, vous serez en charge de :
- Garantir la disponibilité des plates-formes de services et donc du service rendu au client final.
- Renforcer les moyens d'exploitation (monitoring, supervision, outillage), avec des outils innovants (AppDynamics, ELK...).
- Documenter les services de bout en bout.
- Traiter les tickets.
- Maintenir les procédures d'exploitation.
- Assurer le suivi capacitaire et le suivi d'obsolescence.
- Assurer le suivi de la sécurité.
- Challenger et accompagner la maîtrise d'oeuvre en phase d'exploitation dans le cadre de la fiabilisation, de l'amélioration de la QoS et de l'exploitabilité des services.
- Former les autres membres de l'équipe, les SN1 et le cockpit.
- Assurer le pilotage du raccordement aux partenaires (environ 1000 par an).
- Accompagner le marketing, les commerciaux et les conseillers techniques en améliorant la communication entre entités, les moyens d'intervention et les process.

Vous intègrerez le cycle d'astreinte SN2.

De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience au sein d'une structure de support ou de développement informatique (architecture, conception, réalisation ou validation), idéalement dans un contexte télécom. Vous avez une appétence pour le métier d'exploitant et l'autonomie.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour de nouveaux challenges ! Rigoureux (-se) et curieux (-se), vous savez travailler en équipe et avez la capacité à synthétiser et vulgariser à l'écrit et à l'oral des sujets techniques souvent complexes.

Rémunération : A définir.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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