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Responsable de Secteur H/F

23 mars 2018 CDI Le Mans - 72

Management : 5 à 19 personnes
Référence : H&P2018RSLEMANS-24496756

ISS France est un acteur majeur du « Facility Services », proposant aux entreprises et aux collectivités une offre différenciante autour de 4 expertises principales (Propreté, Facility Management, Services Logistiques & Délégation de Production, Hygiène & Prévention). Filiale du 4e employeur privé mondial (510 000 collaborateurs, 10 milliards d'Euros de chiffre d'affaires réalisés dans plus de 77 pays), elle constitue le premier employeur étranger dans l'Hexagone avec plus de 25 000 collaborateurs, quotidiennement au service de 60 000 clients.

ISS France a été élue meilleure entreprise d'externalisation au monde en 2016 pour la quatrième année consécutive (IAOP®).

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site.

Description du poste :
Pour accompagner le développement de notre agence du Mans nous recherchons un Responsable de Secteur qui aura pour mission de coordonner et superviser les interventions des techniciens afin d'assurer la réalisation des chantiers dans une optique de satisfaction client.

Véritable garant des procédures Métiers de l'Entreprise, vous veillez au respect des règles de bonnes pratiques définies par le Groupe.

Vos principales missions :
Mission 1 : Gestion financière :
- Etre le garant de la bonne rentabilité du secteur.
- Analyser les résultats financiers (compte d'exploitation...).
- Réaliser un suivi des états de clôture (FAE/PCA...).
- Réaliser un suivi de la Contribution Chantier.
- Evaluer le niveau de rentabilité par client.
- Participer à la préparation du budget.
- Réaliser un reporting hebdomadaire du chiffre d'affaires.

Mission 2 : Gestion du personnel / de l'équipe :
- Gérer la charge de travail.
- Veiller au respect de la législation du travail.
- Déployer et mettre en oeuvre le plan de formation.
- Assurer le recrutement du personnel du service.
- Assurer la gestion des sanctions disciplinaires (convocations, entretiens, sanctions).
- Assurer les interventions en cas de problèmes techniques.
- Réaliser des réunions d'équipe.

Mission 3 : Gestion commerciale :
- Prospecter et acquérir de nouveaux clients dans le cadre de la stratégie commerciale.
- Fidéliser les clients en volume et en valeur : conserver le nombre de clients existants et maintenir son niveau de chiffre d'affaires.
- Contractualiser le chiffre d'affaires avec les clients : passer des ventes de prestations ponctuelles à des ventes contractuelles.
- Développer le chiffre d'affaires par client en volume et en valeur.
- Réaliser le chiffrage des Appels d'Offres.
- Gérer le traitement des réclamations clients.

Mission 4 : Gestion Sécurité :
- S'assurer du respect de la politique et des règles QHSE au niveau de l'agence (port des EPI...).
- Réaliser les plans de prévention.
- Informer et sensibiliser les techniciens sur la sécurité et les produits.
- S'assurer de la bonne réalisation des causeries sécurité et techniques.
- Réaliser ou superviser la remontée des informations relatives à la sécurité et aux dysfonctionnements.

Mission 5 : Suivi des performances :
- Mesurer les performances journalières, par technicien prévues au planning et ensuite réalisées.
- Assurer la clôture des missions dans l'outil informatique.

Formation :
Bac +2 minimum.
Formation de gestionnaire d'un centre de profit.

(Formation cible existante : Bac +4 Responsable de Service à l'INHI).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes autonomes, organisé et faites preuve de fermeté face à diverses situations.

Rémunération : A définir.


19 personnes ont répondu à cette offre.


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