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Responsable Commercial H/F

30 mars 2018 CDI Mussig - Triembach-au-Val - 67

Management : Non renseigné
Référence : EJ/RC/67TV/67M

Ets Schneider - 1er réseau de négoce indépendant spécialise dans la commercialisation des matériaux pour la construction et l'aménagement de la maison et bricolage recherche pour son développement son futur Responsable Commercial H/F, évolutif Chef d'Agence.
Postes situés à Mussig et Triembach au Val (67).

Référentiel d'activités
Le Responsable Commercial réalise l'ensemble des activités suivantes dans le respect de la politique de l'enseigne, de l'organisation et des procédures internes, des normes en vigueur et des règles légales.

Organisation, coordination et management de l'équipe :
- Management d'une équipe.
- Accueil et intégration des nouveaux entrants.
- Répartition, organisation et planification du travail au sein de l'équipe.
- Etablir, suivre et contrôler le planning camion - livraison.
- Diffusion des consignes de travail et contrôle de leur application.
- Animation et motivation de l'équipe commerciale et logistique.
- Suivi des performances individuelles et collectives de l'équipe.
- Conduite en coordination avec le dirigeant des entretiens d'évaluation et des actions de gestion des ressources humaines.
- Suivi et traitement des incidents et accidents en lien avec la direction ou le service compétent.

Communication interne et externe :
- Transmission et recueil d'informations auprès de la Direction, des différents services de l'entreprise, du chef d'agence et de l'équipe de l'agence dans le cadre de sa fonction de relais.
- Initiation et animation de réunions d'équipe.
- Diffusion des informations concernant l'évolution de la politique de l'enseigne ou de l'entreprise et les performances de l'agence dans le respect des consignes de confidentialité en vigueur au sein de l'entreprise.

Contrôle du respect des procédures et de l'application des règles qualité, hygiène, sécurité, environnement
- Diffusion des règles qualité, hygiène, sécurité, environnement de l'enseigne et des procédures en vigueur.
- Suivi de leur mise en oeuvre.
- Traitement des anomalies en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement et de suivi de procédure.
- Transmission d'informations et alerte de la hiérarchie sur les non conformités.
- Mettre en application une procédure de gestion des stocks.

Suivi de la qualité du service client
- Gestion d'un portefeuille de clients de manière directe ou indirecte.
- Développement : prise de rendez vous – visites terrain – prospection – fidélisation de son portefeuille clients et prospects situés sur sa zone de chalandise.
- Animation de la politique commerciale de l'agence.
- Veille concurrentielle.
- Recueil d'informations sur le marché local des matériaux de construction et son évolution.
- Apporter une prestation de service de qualité au client : accueil de qualité, conseils techniques approfondi, chiffrage, relances.
- Formalisation en coordination avec le dirigeant du plan de développement commercial de l'agence.
- Suivi de la mise en oeuvre du plan de développement commercial et des plans d'actions au sein de son équipe.
- Suivi de la satisfaction client.
- Mise en oeuvre d'actions en vue d'améliorer la satisfaction client et la qualité de service.
- Traitement des litiges et transmission des attentes clients aux services compétents.
- Suivi des encours et risques clients.
- Mise en place d'actions commerciales en partenariat avec les fournisseurs dans le respect de la politique d'achats et d'approvisionnement de l'enseigne.
- Supervision de la bonne tenue et de l'efficacité commerciale des outils et équipements commerciaux (point de vente, véhicule, salle d'exposition, équipement des vendeurs...).
- Contrôle du respect de la réglementation commerciale.
- Animation de la force de vente interne et / ou externe à l'agence de manière directe ou indirecte.

Vous devrez :
- Ayant naturellement la fibre commerciale, le sens des affaires, l'âme d'un meneur, vous aimez relever les défis, d'une nature curieuse, vous savez être à l'écoute et vous adapter à tout type de clientèle avec un très bon relationnel.
- Vous avez impérativement une première expérience professionnelle significative en négoce matériaux de construction – maîtrise de l'outil informatique
- Vous maîtrisez les connaissances techniques produits matériaux de construction (gros oeuvre et second oeuvre – aménagement extérieur) et de leur mise en oeuvre.
Poste à pourvoir immédiatement : les entretiens auront lieu sur la région - Nous vous proposons un CDI.

Rémunération : Motivant.


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