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E-Commerce Manager H/F

10 avril 2018 CDI Issy-les-Moulineaux - 92

Management : Non renseigné
Référence : 87731/69940 37-2017

Elsevier, leader mondial de solutions d'information à destination du monde de l'enseignement supérieur de santé crée des contenus innovants portés sur papier et sur des solutions numériques d'apprentissage, de révision, d'enseignement. L'objectif est toujours d'améliorer la qualité et la quantité de nos contenus et de les produire sur les différents supports pour répondre aux usages et besoins de nos clients.

Nous proposons un contenu de référence aux étudiants, enseignants, chercheurs, professionnels et aux cliniciens, grâce aux nouvelles technologies digitales et d'analyse de contenus, pour leur permettre de créer du savoir, de contribuer au progrès social, et d'améliorer la science et le bien-être humain.

Nous recherchons des Talents pour rejoindre nos équipes !

Nous recherchons un E-commerce Manager H/F pour prendre en responsabilités, le développement business et l'exploitation de nos boutiques en ligne B to C sur la région EMEALAAP avec comme objectif prioritaire la croissance du chiffre d'affaire et l'amélioration de l'expérience client sur nos marchés anglais.

Ses principales responsabilités :
- Développer et exécuter la stratégie E-Commerce, suivre les résultats, identifier les opportunités liées à l'analyse des datas et de nos cibles. Taux de conversion et retour sur investissement seront les KPI clés à suivre pour réussir sur ce poste.
- Participer à l'élaboration du budget et aux objectifs de ventes directes.
- Optimiser les actions de segmentations produits/clients/pays afin de faire croitre les résultats des sites de e-commerce.
- Augmenter les recrutements de prospects via l'inscription à nos newsletters.
- Collaborez étroitement avec les webmasters en charge du volet technique plateformes e-commerce, avec l'équipe e-commerce régionale ainsi que l'équipe support technique.
- Mener l'analyse du traffic/parcours clients, résultats. Prendre pleinement en charge la réalisation de l'ensemble des rapports et analyses chiffrées relatives à l'activité de la boutique en ligne. Communiquer efficacement à ce sujet et l'utiliser comme une aide permanente pour améliorer la performance de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing digital et trade ; tout comme produits/segments « Education » et « Clinical Solutions » après avoir compris leurs besoins.
- Déployer la stratégie SEM/SEO avec l'agence régionale.
- Editer les briefs campagnes en partenariat avec l'ensemble des equipes impactées (produits/segments, marketing et delivery).
- Prendre en responsabilité la gestion des campagnes emailings pour la division vente directes.
- Suivre et développer les scénarios d'automatisation des emailings.
- Jouer le rôle de coordinateur des ces campagnes emailing sur la région avec la responsabilité de la mise en place, de son exécution et l'analyse des résultats.
- Etre l'organisateur/trice des meetings de mise en place de campagnes ainsi que leur suivi. Etre garant de l'Edition du calendrier de ces campagnes et donner la pleine visibilités aux différentes équipes business.
- Suivre l'ensemble des développements techniques liés aux plateformes et prendre en responsabilités la traduction des besoins business auprès des équipes techniques. Faire respecter les délais via une validation éclairée des roadmap de développement. Relever l'ensemble des bugs et les déclarer de façon formele.
- Etre le contact privilégié pour l'équipe service client afin d'apporter les meilleures réponses à nos clients finaux.
- Etre force de proposition sur les éléments à améliorer et la résolution des problèmes.
- Etre le garant de la bonne tenue du site et de la cohérence de ces offres (designs, bannières, promotions en interne avec l'ensemble des autres canaux de ventes (trade, congrès, téléventes etc.).
- Être responsable de la création d'un environnement propice à l'implication de tous.

Nous recherchons un(e) expert(e) ecommerce pour développer nos interfaces clients,, l'optimisation des entonnoirs de conversion, les tests d'utilisabilité des produits, UX/UI, le pilotage des campagnes (SEA/retargetting/emailings/Social Network etc.), l'innovation marketing digital, avec bien sûr pour objectif constant la croissance des ventes Web.

Missions spécifiques sur la gestion des campagnes d'emailing dans toute la région de A à Z.

Ce(tte) candidat(e) doit être bien organisé(e), avoir d'excellentes aptitudes à la communication et être capable de travailler avec une grande autonomie. Profil battant et vendeur dans l'âme afin de faire bouger les lignes et permettre l'atteinte des resultats. Diplôme en marketing, commerce, E-Commerce, informatique ou dans un domaine connexe
- Au moins 5-6 ans d'expérience dans le E-Commerce ou la gestion de projets numériques.
- Excellente capacité d'organisation, avec la capacité de gérer plusieurs projets en même temps.
- Connaissance de l'ensemble des leviers d'acquisition digitales/ Force de proposition constante/ Capacité à remettre en cause l'existant.
- Forte appétence pour les chiffres.
- Fort esprit entrepreneurial, solide résistance au stress et aux organisations complexes (plusieurs centres de responsabilités).
- Excellente communication.
- Compétences interpersonnelles solides.
- Bilingue Français / Anglais.
- Solides capacités de recherche et d'analyse.
- Expérience du travail avec les ressources de tiers et de la gestion des ressources si nécessaire.
- Expérience du cycle de développement logiciel et/ou de la méthodologie de développement agile.
- Connaissance et compréhension d'architecture web, de développement web et de travail en forte collaboration avec les équipes techniques et business.

Rémunération : Non précisé.


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