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Gestionnaire Relation Clients Pièces Mécanique H/F

13 avril 2018 CDI Lyon - 69

Management : Non renseigné
Référence : GRCPM_1523519458

Groupe d'ingénierie industrielle né il y a 200 ans, Fives fournit des équipements de procédé, des lignes de production et des usines clés en main pour les plus grands acteurs mondiaux des secteurs de l'acier, de l'aéronautique, de l'aluminium, de l'automobile et de l'industrie manufacturière, du ciment, de l'énergie, de la logistique et du verre dans les pays émergents comme dans les pays développés. Dans tous ces secteurs, Fives conçoit et réalise des équipements et solutions innovants pour mieux anticiper et répondre aux besoins de ses clients en termes de performance, de qualité, de sécurité et de respect de l'environnement.
En 2016, Fives a réalisé un chiffre d'affaires de 1, 7 milliard d'Euros et comptait près de 8400 collaborateurs dans une trentaine de pays.
Fives Intralogistics SAS, filiale du groupe Fives, conçoit et fournit des solutions pour automatiser les flux internes logistiques pour les marchés du e-commerce, des postes et messageries, et de la distribution.
Avec un solide héritage basé sur 70 ans d'expertise à développer des solutions innovantes en partenariat étroit avec ses clients, Fives est un fournisseur reconnu de solutions et de services d'exception pour l'intralogistique, un partenaire qui accompagne ses clients pour maximiser la performance de leurs installations.
Innovation continue, capacité d'écoute et compréhension des tendances du marché, de leur évolution et des besoins des clients, avec plus de 2000 installations dans le monde, Fives a développé des solutions technologiques qui sont devenues des standards du marché.

Si vous partagez notre ambition et souhaitez participer à notre développement, rejoignez nos équipes ! Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur Gestionnaire Relation Clients Pièces Mécanique H/F en CDI.

Au sein de notre Service Clients, vous évoluez dans une équipe de 4 personnes et avez pour principales responsabilités d'élaborer des chiffrages techniques dans le but de satisfaire et de fidéliser les clients, sur les devis de pièces de rechanges mécanique, réparation de composants, assistance sur site. Vous assurez aussi le suivi de la garantie des installations (systèmes automatisés de logistique interne - convoyage de colis, systèmes de préparation de commandes...).
Vous aimez le challenge ?

Voici vos missions :
- Vous réceptionnez et analysez les demandes de nos clients afin de leur apporter une réponse et proposition technique cohérente et de garantir la livraison en temps et en heure des pièces de rechanges.
- Vous établissez les devis associés et vous assurez qu'ils répondent aux attentes de nos clients.
- Vous prenez en charge l'enregistrement des commandes du Service Clients dans SAP jusqu'à la facturation.
- Vous créez les demandes d'Achats correspondantes aux commandes.
- Vous prenez en charge la gestion et le suivi de la garantie de nos installations : remplacement de pièces, coordination d'actions internes.
- Vous êtes en relation régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancée de leurs demandes.
- Vous serez force de proposition pour garantir la compétitivité technique des offres et des achats et garantir la satisfaction de nos clients.

De formation technique Bac +2/3 (type BTS ATI, DUT GMP, autre équivalent...), vous avez une première expérience significative dans le domaine de la vente de pièce de rechange. Vous avez une bonne maîtrise de SAP et savez gérer des activités de devis depuis la prise en compte de la demande du client jusqu'à la réception de la commande, son enregistrement et sa livraison.
Très orienté Business, vous avez à coeur la satisfaction du client. Nous serons sensibles à votre aisance relationnelle, sens du service client et votre rigueur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir au sein d'une société à taille humaine, appartenant à un Groupe International en plein développement, et orienté innovation dans des domaines techniques pluridisciplinaires ? Rejoignez-nous !

Rémunération : Négociable.


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