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Responsable de la Ligne Métier Téléphonie & Flux Chauds H/F

13 avril 2018 CDI Niort - 79

Management : Non renseigné
Référence : DDSIG_242_1523518055

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'Etat, mais à ses sociétaires.
Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5, 2 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.
C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Présentation DDSIG :
Pour accélérer sa transformation digitale, être plus agile et performant, le Groupe Macif a opéré un changement d'organisation fort en juin 2017 en mixant les équipes IT et Digital au sein d'une nouvelle direction, la Direction du Digital et des Systèmes d'information Groupe (DDSIG). Cette nouvelle entité de 450 personnes repose sur la Fabrique Digitale, le support à la Fabrique et le Booster Digital.
La DDSIG est composée de différentes Lignes qui sont des équipes pluridisciplinaires gérant leur produit digital de bout en bout. Chaque Ligne est pilotée par un collectif managérial formé d'un ou plusieurs associés qui exercent, ensemble en co-responsabilité, l'autorité selon un mode qu'ils décident ensemble.

Au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'information (DDSIG), vous êtes le Responsable de la Ligne Métier Téléphonie & Flux Chauds H/F.

Votre mission :
- Vous êtes responsable et autonome sur l'ensemble du périmètre de votre Ligne, tout en intégrant les exigences/contraintes de l'Entreprise.
- Vous accompagnez et coachez les collaborateurs de l'entité.
- Vous êtes responsable de l'activité de la Ligne et assurez la mise en place des moyens nécessaires à l'activité.
- Vous êtes responsable de la construction et de l'utilisation du budget.
- Selon un des principes de la DDSIG, vous orientez votre Equipe et son activité autour du seul besoin Utilisateur.
- Vous êtes responsable des Etudes-Projets de votre domaine, pour lesquels vous sollicitez les autres Lignes de la DDSIG dans leurs compétences respectives.
- Vous êtes attentifs aux méthodes de travail orientées vers l'Utilisateur.
- Vous êtes investi dans votre mission, avec la capacité et l'envie d'évoluer dans d'autres domaines SI.
- Vous favorisez le travail Collaboratif au sein de votre Ligne, et avec les autres Lignes.
- Vous faites évoluer les compétences de votre Equipe et vous êtes attentif à l'évolution de vos Collaborateurs.

Mots-clés :
- Autonome et responsable.
- Capacité de remise en question.
- Relever des challenges.
- Bon relationnel.
- Esprit d'équipe.
- Ecoute, empathie.
- Forte réactivité.
- Esprit d'initiative.

Vous êtes un meneur d'hommes/femmes, et manifestez l'envie de conduire votre Ligne au service de l'Utilisateur.

Niveau d'expérience recommandé :
Vous justifiez de 5 ans d'expérience dans des missions équivalentes.

Rémunération : Négociable.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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