Revenir à la liste de résultats

Ingénieur Poste de Travail H/F

23 avril 2018 CDI Toulouse - 31

Management : 1 à 4 personnes
Référence : CA/IPDT/31T/2138431

Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour un poste à pourvoir à Toulouse.

Au sein du service Poste utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de Niveau 2 sur nos applications métiers :

- Qualification et Résolution des incidents fonctionnels en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions.
- Support technique à distance sur les postes des agences clients.
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Capacité à faire des analyses des incidents récurrents rencontrés et proposé des plans d'amélioration avec nos experts.
- Capacité à traiter ponctuellement des incidents techniques.

Compétences demandées :
- Réactivité et service à l'utilisateur.
- Expérience similaire souhaitée.

Compétences fonctionnelles :
- Capacités à s'engager sur des résultats et à respecter les délais.
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Outlook, Requetes, applicatif.

Niveau Confirmé : de 3 à 6 ans d'expérience.

Qualités personnelles recherchées ;
- Goût du support impératif.
- Bon niveau d'analyse et de compréhension.
- Forte capacité de communication. (Contacts avec les utilisateurs banques).
- Rigueur et sérieux.
- Aptitudes relationnelles, esprit d'équipe.
- Forte volonté de s'investir dans les métiers de supports.
- Autonomie et sens de l'initiative.
- Résistance au stress.

Support utilisateur - Expert.
Sens de l'analyse - Confirmé.
Serieux, resistance au stress - Confirmé.
OS, requetes SQL, applicatifs...
- Junior.

Rémunération : Non précisé.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


Transférez par email Les offres de l'entreprise

Recevez des offres d'emploi similaires

En cliquant sur « Activez », vous acceptez les CGU.