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Manager Opérations H/F

23 avril 2018 CDI Roissy-en-France - 95

Management : 20 à 49 personnes
Référence : CA/MO/95R/2138655

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, le Duty Manager pilote, organise et anime son équipe pour l'amener à atteindre les objectifs opérationnels dans les meilleures conditions.

Impact du poste :
- Développe une forte culture du service et de l'excellence. Planifie, organise et dirige les équipes dans une optique d'efficacité et d'efficience.
- Gère l'allocation des ressources nécessaire au bon fonctionnement des opérations, et s'engage à mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs et cibles à tous les niveaux (global, région Europe, France).

Missions :
- Améliore les indicateurs de performance (KPIs) avec les membres de l'équipe et suit les performances individuelles et collectives.
- Identifie les besoins en formation/compétences et les opportunités de développer des ressources humaines hautement performantes.
- Coordonne les opérations de son périmètre pour répondre à la demande, avec des standards d'excellence, en conformité avec le GSOP/GAPS.
- En cas de problèmes survenant pendant le cycle, répond avec précision et prend des décisions rapides et efficaces.
- En étroite collaboration avec les superviseurs des opérations qu'il / elle encadre, met en oeuvre les plannings d'exécution des opérations et l'allocation des ressources afférentes.
- Suit la demande quotidienne et initie les actions de suivi.
- S'assure que les autres Duty Managers prenant le relai sont bien informés des actions à suivre le cas échéant.
- S'assure que les procédures et les standards de performance ont bien été implémentés et suivis à tout moment.
- Conduit des réunions d'équipes, maintient efficacement les canaux de communication entre chaque fonction dans l'objectif d'atteindre la meilleure performance opérationnelle.
- Est responsable du plan de ressources FTE et s'assure de sa gestion optimale selon le budget alloué.
- Vérifie régulièrement les équipements et met en place des plans de maintenance préventives pour éviter tous risques potentiels de pannes.
- Implémente les mesures et contrôles nécessaires pour garantir la sécurité des colis.
- S'assure de la conformité avec le règlementaire de IATA / ICAO et ADR pour tous les chargements contenant de la matière dangereuse dès leur réception au sein du Hub.

Profil recherché :
- Niveau Bac +2, cursus idéalement spécialisé en transport.
- Anglais indispensable : écrit, lu et parlé.
- Informatique - maîtrise du Pack Office.
- Expérience en management d'équipe de 4 ans minimum, sur un périmètre de plus de 20 personnes.

Savoir-être :
- Vous faites preuve de dynamisme.
- Energique et exemplaire, vous motivez les autres à se surpasser.
- Vous êtes exigeant, et adhérer aux valeurs de DHL : faire bien du premier coup, Passion, Rapidité, Attitude positive « Can Do ».

Savoir :
Vous connaissiez les procédures DHL, l'environnement du fret aérien. Issu(e) du terrain, vous en connaissez le contexte et les problématiques propres au milieu.

Savoir-faire :
Vous êtes un leader en toutes circonstances et vous savez gérer les situations difficiles. Très bon communicant, vous maintenez les canaux de communications avec les autres fonctions pour augmenter l'efficacité opérationnelle..0

Rémunération : Non précisé.


12 personnes ont répondu à cette offre.


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